故障處理包含哪些基本流程
方法/步驟1故障發(fā)現(xiàn)與登記 。故障登記需要詳細(xì)填寫故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、故障狀況描述、故障影響范圍、初步處理措施、報(bào)障人聯(lián)系信息等 。
2【故障處理包含哪些基本流程】故障分析與恢復(fù) 。核心在于根據(jù)故障場(chǎng)景，由現(xiàn)場(chǎng)處理小組商議是否啟用系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 ， 制定并實(shí)施快速處置方案從而進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù) 。
3故障原因定位與根除是指對(duì)故障產(chǎn)生根本原因進(jìn)行分析、定位并根除的過(guò)程 。
4故障反饋與驗(yàn)證是指對(duì)故障處理進(jìn)展進(jìn)行反饋及對(duì)故障恢復(fù)進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程 。
5故障總結(jié)與整改 。故障處理完畢后，制定整改與防范措施，并落實(shí)相關(guān)整改工作 。
6重大故障責(zé)任追究 。重大故障根據(jù)故障級(jí)別按照“失職從嚴(yán)，盡職從輕”原則進(jìn)行責(zé)任追究 。
7對(duì)于主動(dòng)處理、并采取了實(shí)際應(yīng)急措施緩解了故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響、并積極根治故障原因等情況視具體情況進(jìn)行從輕處理 。
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