分享一下淘寶客服話術技巧
方法/步驟11、第一次回復很重要，你看很多店鋪都會設置第一句話，會有自動回復的 。
22、回復時間需要快，淘寶有一個指數(shù)就是旺旺響應時長 。
3【淘寶客服話術技巧】3、聊天結束的時候，最后一句，一定是商家說的 。
44、不與顧客頂撞，一切和顧客爭執(zhí)的都不能發(fā)生 。
55、盡量不要帶“不”字的語言 。例如顧客問“能不能優(yōu)惠一些”，不要回答“不行”，可以對其解釋為什么這么貴，因為他質(zhì)量好等等 。
66、適當?shù)仡櫩唾澝?nbsp;， 每個人都喜歡被贊美的時候 。
77、要有禮貌，用詞要好，了解流行語言 。例如“呵呵”在現(xiàn)代是有一定的諷刺意思 。
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