對(duì)開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi) 。票面乘車站開車前48小時(shí)以上的 ， 退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi) 。
開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi) 。
開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi) 。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
【高鐵票退票扣多少手續(xù)費(fèi)】消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟 。
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