跟大家聊聊，怎么去做好一個(gè)淘寶客服 ， 需要具備哪些基本功
工具/原料
- 電腦基本操作
及時(shí)答復(fù)、禮貌熱情迎接,可以對比下兩張圖，如果你是顧客 ， 你會(huì)感覺哪個(gè)客服更專業(yè)？答案不言自明 。
2詢問
熱心引導(dǎo)、收集信息
3推薦
體現(xiàn)專業(yè)，精確推薦
4議價(jià)
以退為進(jìn)，促成交易
5核實(shí)
及時(shí)核實(shí)，避免出錯(cuò)
6道別
熱情道謝，歡迎再來
7跟進(jìn)
視為成交，適時(shí)溝通
8【怎么做好淘寶客服】這些只是理論 ， 要想成為金牌客服，還需要在實(shí)踐中磨練，非一朝一夕之功 。
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