在正常情況下，若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項 。各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，并使投訴獲得完滿解決 。銀行也應向客戶說明投訴的程序 。
【怎么投訴銀行違規(guī)操作】若對銀行處理投訴的方法感到不滿意 ， 或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復，可向銀監(jiān)會尋求協(xié)助 。向銀監(jiān)會投訴應以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法 。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理 。
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