一、物業(yè)助理的主要工作內(nèi)容如下：
1、負(fù)責(zé)社區(qū)（或管理處）的客服接待、辦公接待及其它一些會(huì)務(wù)接待工作；
2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況 ， 并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成回訪；
【物業(yè)助理做什么的】3、解決并跟進(jìn)業(yè)主救助及投訴事項(xiàng)的問題；
4、掌握欠費(fèi)業(yè)主的情況做好追收事務(wù)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)用戶收樓、裝修、出租登記、過戶等各種手續(xù)，及時(shí)更新用戶資料，并第一時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助辦理用戶的水、電、煤氣、電視、電話的開通；
7、負(fù)責(zé)社區(qū)自能化使用和管理工作；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù) 。
二、物業(yè)助理的任職要求：
1、24—35歲 ， 大專以上學(xué)歷，有2年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗(yàn) ， 具有相關(guān)物業(yè)管理資格證書；
2、熱情親和，能吃苦耐勞；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，具有獨(dú)立解決問題的能力 ， 有超前的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、良好的心理素質(zhì)和語言表達(dá)能力 。
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