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App開通了自動續(xù)費(fèi)取消方法 蘋果怎么管理自動續(xù)費(fèi)( 二 )



在某音樂軟件里,自動續(xù)費(fèi)服務(wù)提示藏在下圖灰色小字后面的小問號里 。

App開通了自動續(xù)費(fèi)取消方法 蘋果怎么管理自動續(xù)費(fèi)


其自動續(xù)費(fèi)服務(wù)提示中,同樣表示將在會員有效期到期前1日自動扣費(fèi) 。
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取消自動取費(fèi)的具體方式,藏在《自動續(xù)費(fèi)服務(wù)規(guī)則》里 。
自動續(xù)費(fèi)提示不明顯是一方面,有很多不太細(xì)心的人注意不到 。很多人只看到了“可隨時(shí)取消”四個(gè)字,殊不知,app會在有效期到期前一天自動續(xù)費(fèi) 。
比如你以優(yōu)惠價(jià)格體驗(yàn)第一個(gè)月會員,3月3號晚上22點(diǎn)到期,你想把便宜占到底,想著3月3號晚上21點(diǎn)再取消會員 。但是對不起,app在2號晚上22點(diǎn)就為你自動續(xù)費(fèi)了 。這就導(dǎo)致很多人根本不知道自己已經(jīng)被“自動續(xù)費(fèi)”了 。
另一方面,也有一些人在選擇訂閱的時(shí)候注意到了自動續(xù)費(fèi)的提示,但他們體驗(yàn)一番后,就打算取消自動續(xù)費(fèi),無奈找了半天找不著取消選項(xiàng) 。
“自動續(xù)費(fèi)”被投訴超10萬次在黑貓投訴平臺,關(guān)于自動續(xù)費(fèi)的投訴高達(dá)11萬余起 。
App開通了自動續(xù)費(fèi)取消方法 蘋果怎么管理自動續(xù)費(fèi)


其中,有小一部分是因?yàn)榧依锏睦先嘶蛐『⒉僮鞑划?dāng)或認(rèn)知不清,導(dǎo)致訂閱自動續(xù)費(fèi) 。這一類的消費(fèi)者,大多已在投訴平臺申請退款 。
而大多數(shù)對“自動續(xù)費(fèi)”的投訴,與相關(guān)平臺的扣費(fèi)方式相關(guān) 。
有消費(fèi)者表示,某軟件提示有0.1元三天會員體驗(yàn),但是開通的同時(shí)還要求開通免密支付 。后來發(fā)現(xiàn)該軟件沒多大用就沒再使用,但后來軟件自動扣費(fèi)99.9元 。
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【App開通了自動續(xù)費(fèi)取消方法 蘋果怎么管理自動續(xù)費(fèi)】有消費(fèi)者稱,某App自動續(xù)費(fèi)了兩次,續(xù)費(fèi)了兩個(gè)月 。
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有消費(fèi)者稱,去年9月開通某App會員,在不知情的情況下莫名其妙參加了該軟件的“月月省”活動,今年2月4號關(guān)閉自動續(xù)費(fèi),莫名其妙被扣了72.6元 。
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有消費(fèi)者表示,自己在今年一月份購買了一個(gè)1元7天的會員,但7天后自動扣除了大約60元 。
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還有消費(fèi)者稱,自己在某音樂軟件上開通了一次會員,后來系統(tǒng)自動續(xù)費(fèi)了,沒有短信通知 。
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除了上述這些投訴被“自動續(xù)費(fèi)”的,還有一些消費(fèi)者投訴取消自動續(xù)費(fèi)選項(xiàng)過于隱蔽,按照提示也沒有找到退訂業(yè)務(wù) 。
也有一些消費(fèi)者表示,想通過客服解決問題,但聯(lián)系無果或客服答非所問 。
如何查看開通了哪些自動續(xù)費(fèi)?iOS系統(tǒng)的用戶,可以從“設(shè)置”-“Apple ID”-“訂閱”選項(xiàng)里查看自己所開通的自動續(xù)費(fèi)軟件 。
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而安卓系統(tǒng),目前還無法從一個(gè)統(tǒng)一的入口查看所有訂閱服務(wù) 。
不過,有些App在用戶簽約自動續(xù)費(fèi)時(shí),會讓用戶授權(quán)第三方支付平臺免密支付 。
這就使得用戶可以從第三方支付平臺里,查看自己授權(quán)了哪些軟件可以自動扣款 。
比如,在支付寶的“設(shè)置”-“支付設(shè)置”里,有一項(xiàng)“免密支付/自動扣款”,在里面可以看到所有可用從支付寶自動扣款的軟件和小程序 。

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