1、細心的朋友可能早就發(fā)現了 ， 怎么我在天貓店里面看不見有差評呢?難道天貓的產品真的一個產品都沒有?
2、那當然不是 ， 只不過天貓和淘寶在評價體系上略有差異 。簡單來說呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評一說 ， 買家只能評分 ， 而商城則是自動給買家好評 。說白了天貓店鋪只有店鋪評分 ， 而沒有產品中差評那種選項 。
3、但淘寶店就不一樣了 ， 淘寶店不但有店鋪評分同時還有信用評價 ， 好評、中評、差評一個不少 ， 而且中差評還會給店鋪帶來扣分甚至降權、封店的風險!
4、這樣說來好像對淘寶集市賣家不公平哦!別著急 ， 還沒說完呢 ， 雖然天貓沒有中差評一說 ， 但買家的評論內容是限制不了的 ， 所有買家的評論都會在一起扎堆現實 ， 而且不支持修改評價 ， 也就是說 ， 一旦買家發(fā)表了評價 ， 它就是那樣了 ， 就算說的不好 ， 也只能認了 。
5、但淘寶不是 ， 淘寶支持買家修改中差評 ， 并且允許賣家對中差評做出解釋 ， 避免不明情況的買家誤會 ， 也是對店鋪起到了一定的保護作用 。不過也正因為這種原因 ， 職業(yè)差評師才成了淘寶的專屬產物 。
6、那么 ， 為什么同屬一個公司的兩大平臺 ， 評價體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚 ， 天貓店鋪是主打高端品質的 ， 一個天貓店鋪的價格動輒幾十上百萬 ， 而且只有天貓邀請你才有資格加入的!至于能上天貓平臺的產品 ， 那都要經過嚴格的審核 ， 不合格的產品根本不讓上!
【集市與商城的評價體系有什么區(qū)別 賣家收到中差評后該怎么辦】7、所以天貓上的產品再品質方面是不用擔心的 ， 買家的評價都不過是主觀感受而已 ， 所以就只留給了買家評分的權利 ， 你不喜歡可以給低點分 ， 但質量絕對沒問題 。
8、反觀淘寶就不一樣了 ， 由于淘寶上的店鋪魚龍混在 ， 品質良莠不齊 ， 為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留 ， 剔除劣質店鋪 ， 所以淘寶上對于評價非?？粗?nbsp;， 幾條差評能毀滅一個爆款那一點不為過 。
9、那么遇到差評應該怎么辦呢?
10、能怎么辦?千萬不要硬碰硬 ， 買家無理取鬧的話你可以申訴 ， 盡量不要和買家結下梁子 ， 所謂冤家宜解不宜結 ， 作為賣家和買家結仇是非常不理智的 ， 也會給店鋪的未來留下隱患 ， 所以能溝通的就溝通試試 ， 實在溝通不了的 ， 帶上證據 ， 走申訴!
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