C、關系管理（外部關系管理/內部關系管理）
6、售后服務
企業(yè)將產品賣出后 ， 不代表事情就結束了 ， 好的售后服務能讓消費者體驗到滿意的購物體驗 ， 從而能讓其成為自身的忠實消費者 ， 這就是所謂的“回頭客”
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