一、消費者現(xiàn)地購買商品或服務(wù)的情形只有經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者才能要求退貨（或履行更換、修理等義務(wù)） 。（一）有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，按照國家規(guī)定和當(dāng)事人約定
一、消費者現(xiàn)地購買商品或服務(wù)的情形
只有經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者才能要求退貨（或履行更換、修理等義務(wù)） 。
（一）有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，按照國家規(guī)定和當(dāng)事人約定辦理，需要注意的是當(dāng)事人約定不能違反國家強制性規(guī)定 。
【網(wǎng)購衣服不合適怎么退貨回去 網(wǎng)購衣服怎么退貨】（二）沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù) 。
（三）消費者退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用 。
二、消費者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買商品的情形
（一）消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由 。
（二）無理由退貨的例外情況：
1.消費者定作的;
2.鮮活易腐的;
3.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
4.交付的報紙、期刊；
5.根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品 。
(三）消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好 。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款 。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定 。
第一條 電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款有以下內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認定無效：
（一）收貨人簽收商品即視為認可商品質(zhì)量符合約定；
（二）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)；
（三）電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；
（四）排除或者限制消費者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利；
（五）其他排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的內(nèi)容 。
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