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獨(dú)家：做私域代運(yùn)營的藍(lán)鯨獲1億+大天使輪融資！( 三 )

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這樣的人 ， 在我們這個(gè)行業(yè)還比較少 ， 但其實(shí)在傳統(tǒng)行業(yè)還有很多 ， 只是他們現(xiàn)在還沒有接觸這個(gè)行業(yè) 。如果是直接從傳統(tǒng)行業(yè)過來的人 ， 也需要經(jīng)過培養(yǎng) 。我們的培養(yǎng)周期通常1-2個(gè)月左右 。
見實(shí)：目前團(tuán)隊(duì)有多少人？服務(wù)哪些領(lǐng)域、階段的品牌客戶比較多？
高海波：我們?cè)趶V州有150人的導(dǎo)購團(tuán)隊(duì) ， 在杭州有50人 ， 上海有10多人的商務(wù)團(tuán)隊(duì) 。主要服務(wù)母嬰、美妝領(lǐng)域的KA客戶 ， 這些行業(yè)的場景、客戶群比較適合做私域 。
見實(shí)：發(fā)現(xiàn)哪些行業(yè)對(duì)私域的認(rèn)知程度和代運(yùn)營的接受程度較高？哪些類型客戶比較適合做私域代運(yùn)營 ， 哪些不適合？
高海波：更加注重人的服務(wù) ， 像奶粉行業(yè) ， 如我們服務(wù)的美贊臣 ， 對(duì)私域的認(rèn)知就很清晰 。所以這種服務(wù)屬性比較強(qiáng)的行業(yè) ， 母嬰、美妝都比較適合 。
相反 ， 如果品牌主要依賴渠道出貨 ， 本質(zhì)上不需要直接和客戶發(fā)生關(guān)聯(lián) ， 如個(gè)護(hù)家清類品牌 ， 紙巾、小家電等 ， 情況就差一點(diǎn) 。一些低頻消費(fèi)品、缺乏內(nèi)容屬性的產(chǎn)品就不適合 。
另外 ， 品牌要有穩(wěn)定的心智 ， 清晰地知道要給用戶傳達(dá)什么信息 。有的品牌沒想好做什么產(chǎn)品 ， 今天某個(gè)產(chǎn)品火就賣哪個(gè) ， 店鋪沒有人群畫像 ， 不能穩(wěn)定地告訴客戶：我是誰 ， 我是做什么的 。這種情況下 ， 無論早期 ， 還是后期做私域都不會(huì)有好的效果 。
見實(shí)：大家對(duì)私域代運(yùn)營還有哪些認(rèn)知上的誤區(qū)嗎？
高海波：主要有兩個(gè)誤區(qū) 。
第一個(gè)誤區(qū)：企業(yè)會(huì)誤認(rèn)為一“私”就靈 ， 任何生意只要做了私域都能解決 。但實(shí)際上 ， 生意的本質(zhì)還在于 ， 能不能給客戶提供好的商品、提供信任感、提供好的服務(wù) 。
當(dāng)一個(gè)新渠道崛起時(shí) ， 往往是新品牌最早在這個(gè)渠道里取得成功 ， 比如當(dāng)年淘寶里的淘品牌 ， 因?yàn)樾缕放频慕M織結(jié)構(gòu)就是為那個(gè)渠道而誕生 。但當(dāng)一個(gè)渠道趨于成熟后 ， 里邊幾乎都是成熟品牌 ， 現(xiàn)在淘寶里全是成熟大品牌 。大家最后pk的還是貨、品牌力、服務(wù)能力 。
第二個(gè)誤區(qū)：品牌會(huì)誤以為所有的用戶都是私域用戶 ， 誤以為所有粉絲都是真粉絲 。但比如像淘寶客 ， 很多粉絲就是因?yàn)檗堆蛎珌碣I的 ， 這些粉絲沒辦法沉淀到私域中 ， 在他的整個(gè)購買鏈路里 ， 對(duì)品牌也不會(huì)有任何認(rèn)知 。
見實(shí)：具體到代運(yùn)營業(yè)務(wù) ， 你們主要幫品牌做什么？
高海波：品牌方需要確定性的銷量 ， 我們和品牌方的業(yè)務(wù)合作模式 ， 是純傭代運(yùn)營 。像美贊臣等品牌 ， 我們就是微信旗艦店操盤手 ， 私域經(jīng)銷商 ， 我們有賣貨kpi ， 當(dāng)然品牌會(huì)給我們對(duì)應(yīng)的流量 。
另外 ， 對(duì)于品牌方來講 ， 我們是1+N的三次方 。首先是流量1+N ， 就是品牌有一個(gè)流量 ， 我有N個(gè)流量 ， 會(huì)把流量給品牌打開 ， 實(shí)現(xiàn)流量的交叉使用 ， 比如在美贊臣奶粉里賣彩妝 ， 也可以在彩妝里賣美贊臣奶粉 。
第二是內(nèi)容1+N 。我們?yōu)槊總€(gè)品牌做了個(gè)“品牌心選”的板塊 。大部分情況下 ， 單一品牌做私域的品牌內(nèi)容和產(chǎn)品不夠 ， 用戶黏性和活躍度不夠 。我們能幫對(duì)方整合更多商品 ， 一方面帶來銷量 ， 一方面提升活躍 。

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