淘寶和天貓是阿里巴巴集團(tuán)的兩大護(hù)法 ， 也是大家創(chuàng)業(yè)的首選 ， 從這兩位硬生生把11月11號掰成了購物狂歡節(jié)就可見其實力了!所以很多人開店首選這兩個平臺 ， 而開網(wǎng)店最怕的是什么?無疑是差評!貌似天貓不怕哎 ， 那
淘寶和天貓是阿里巴巴集團(tuán)的兩大護(hù)法 ， 也是大家創(chuàng)業(yè)的首選 ， 從這兩位硬生生把11月11號掰成了購物狂歡節(jié)就可見其實力了!所以很多人開店首選這兩個平臺 ， 而開網(wǎng)店最怕的是什么?無疑是差評!貌似天貓不怕哎 ， 那么淘寶集市和天貓商城的評價體系到底有什么區(qū)別呢?
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細(xì)心的朋友可能早就發(fā)現(xiàn)了 ， 怎么我在天貓店里面看不見有差評呢?難道天貓的產(chǎn)品真的一個產(chǎn)品都沒有?
那當(dāng)然不是 ， 只不過天貓和淘寶在評價體系上略有差異 。簡單來說呢就是天貓商城的店鋪沒有中差評一說 ， 買家只能評分 ， 而商城則是自動給買家好評 。說白了天貓店鋪只有店鋪評分 ， 而沒有產(chǎn)品中差評那種選項 。
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但淘寶店就不一樣了 ， 淘寶店不但有店鋪評分同時還有信用評價 ， 好評、中評、差評一個不少 ， 而且中差評還會給店鋪帶來扣分甚至降權(quán)、封店的風(fēng)險!
這樣說來好像對淘寶集市賣家不公平哦!別著急 ， 還沒說完呢 ， 雖然天貓沒有中差評一說 ， 但買家的評論內(nèi)容是限制不了的 ， 所有買家的評論都會在一起扎堆現(xiàn)實 ， 而且不支持修改評價 ， 也就是說 ， 一旦買家發(fā)表了評價 ， 它就是那樣了 ， 就算說的不好 ， 也只能認(rèn)了 。
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但淘寶不是 ， 淘寶支持買家修改中差評 ， 并且允許賣家對中差評做出解釋 ， 避免不明情況的買家誤會 ， 也是對店鋪起到了一定的保護(hù)作用 。不過也正因為這種原因 ， 職業(yè)差評師才成了淘寶的專屬產(chǎn)物 。
那么 ， 為什么同屬一個公司的兩大平臺 ， 評價體系卻不一樣呢?這里我們要搞清楚 ， 天貓店鋪是主打高端品質(zhì)的 ， 一個天貓店鋪的價格動輒幾十上百萬 ， 而且只有天貓邀請你才有資格加入的!至于能上天貓平臺的產(chǎn)品 ， 那都要經(jīng)過嚴(yán)格的審核 ， 不合格的產(chǎn)品根本不讓上!
所以天貓上的產(chǎn)品再品質(zhì)方面是不用擔(dān)心的 ， 買家的評價都不過是主觀感受而已 ， 所以就只留給了買家評分的權(quán)利 ， 你不喜歡可以給低點分 ， 但質(zhì)量絕對沒問題 。
反觀淘寶就不一樣了 ， 由于淘寶上的店鋪魚龍混在 ， 品質(zhì)良莠不齊 ， 為了讓優(yōu)秀店鋪能夠保留 ， 剔除劣質(zhì)店鋪 ， 所以淘寶上對于評價非?？粗?nbsp;， 幾條差評能毀滅一個爆款那一點不為過 。
那么遇到差評應(yīng)該怎么辦呢?
【集市和商城的評價體系有什么區(qū)別 集市與商城的評價體系區(qū)別是】能怎么辦?千萬不要硬碰硬 ， 買家無理取鬧的話你可以申訴 ， 盡量不要和買家結(jié)下梁子 ， 所謂冤家宜解不宜結(jié) ， 作為賣家和買家結(jié)仇是非常不理智的 ， 也會給店鋪的未來留下隱患 ， 所以能溝通的就溝通試試 ， 實在溝通不了的 ， 帶上證據(jù) ， 走申訴!
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