5 月 27 日星期六于五星電器無錫清揚(yáng)路分店買了一部 J230 ，當(dāng)天晚上便發(fā)現(xiàn)動(dòng)不動(dòng)搜索信號(hào)，“ 中國(guó)移動(dòng) ” 變成 “ 搜索中 …………” 然后自動(dòng)又搜回到！
5 月 28 日星期天便到無錫索愛維修點(diǎn)，無錫順新通訊有限公司去檢測(cè)，維修點(diǎn)客服小姐說星期天他們這邊的監(jiān)測(cè)人員是不上班的 。專門的監(jiān)測(cè)設(shè)備是被鎖起來得，她沒法幫我檢測(cè) 。
于是，5 月 30 號(hào)我又去了無錫順新索愛維修點(diǎn)，檢測(cè)人員說這種現(xiàn)象是檢測(cè)不出來得，他那邊不具有專業(yè)儀器檢測(cè)，唯一的辦法就是先放在他那邊 2 天，看看可出現(xiàn)類似情況！沒辦法，我只好把手機(jī)放在維修點(diǎn) 。并告訴他，這種自動(dòng)重啟的現(xiàn)象是存在的，但是不定時(shí)的，而且重啟后很快會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的！希望他能仔細(xì)點(diǎn) !
2 天后也就是 6 月 1 我又去了，結(jié)果檢測(cè)人員告訴我沒有這個(gè)情況 。我說這種情況是不定時(shí)的，肯定存在，需要仔細(xì)觀察手機(jī)一段時(shí)間！檢測(cè)人員很不耐煩地說；我不可能整天盯著你的手機(jī)，我哪有這時(shí)間，我用了 2 天我發(fā)現(xiàn)沒有問題，那就是沒問題！還說東不動(dòng)出現(xiàn)自動(dòng)搜索的現(xiàn)象正是說明他們索愛的手機(jī)信號(hào)靈敏 ~~~~` 正是無語了，我就納悶了你又沒有專業(yè)的監(jiān)測(cè)儀器檢測(cè)收集，又不愿意花點(diǎn)時(shí)間精力觀察手機(jī)，那要你這檢測(cè)中心干嗎，擺設(shè)阿！！真是不明白怎么找的維修人員！我自然是是不愿意，磨蹭到最后，檢測(cè)人員說要是實(shí)在不愿意，只能返廠檢測(cè)鑒定，于是我繼續(xù)把手機(jī)丟在順新維修點(diǎn)！
6 月 8 號(hào)接到順新索愛維修點(diǎn)的電話，說是手機(jī)返場(chǎng)檢測(cè)回來了 。拿到鑒定報(bào)告，說是沒有任何質(zhì)量問題，可是那張鑒定報(bào)告出現(xiàn)三個(gè)疑點(diǎn)：（ 1 ）沒有鑒定照片?。?2 ）鑒定人是打印出來的宋體字，不是手簽字?。?3 ）沒有蓋任何有關(guān)部門鑒定章！繼續(xù)理論，檢測(cè)人員說，鑒定報(bào)告說是沒有問題，他們就不管了 。最后，順新的索愛的客服小姐還說，我們這邊幾千塊的手機(jī)都還有修的，你的幾百塊的還搞來搞去 ~~``` 我雖然有理，可是我嗓門不夠大，沒辦法只好拿著手機(jī)回家！
實(shí)在郁悶，就上友人網(wǎng)，看了看關(guān)于 J 230 的有關(guān)討論，有位朋友說在搜狐手機(jī)投訴網(wǎng)上投訴的效果還不錯(cuò)，于是試了下，寫了篇投訴！也沒在意，手機(jī)也沒辦法，只好繼續(xù)用，當(dāng)然重啟地狀況還是不斷出現(xiàn)，頻率也是越來越頻繁！
【32天退J230全紀(jì)錄】大概是 6 月中旬，接到一個(gè)北京的電話，說是索愛中國(guó)區(qū)客服，詢問了我一些情況：是不是在在網(wǎng)上投訴 j230 手機(jī)，何時(shí)購(gòu)買，具體出現(xiàn)什么癥狀，具體的聯(lián)系方式，最后告知我，等她具體查明情況在和我聯(lián)系！
6 月 27 日，又接到北京索愛中國(guó)區(qū)客服小姐的電話，她說已經(jīng)和無錫這邊的索愛維修點(diǎn)（順新通訊）聯(lián)系了，希望我能最近幾天把手機(jī)送去再檢測(cè)，建議我最好當(dāng)面演示下手機(jī)重啟的狀況，然后確定維修，我說不可能維修，只能退，我是在剛買回手機(jī)就發(fā)現(xiàn)狀況，送去檢測(cè)，是你們維修點(diǎn)的人員不具備檢測(cè)能力，因而只能退！最后客服小姐說，不管怎么樣，這個(gè)問題是不是存在，然后才能討論下一步的措施：是退還是換，還是維修 ~~
6 月 28 日，我又再次去了無錫順新維修點(diǎn)，順新客服小姐說，現(xiàn)在軟件升級(jí)了，我?guī)湍丬浖?jí)吧，還說，你現(xiàn)在肯定是不可能換的，已經(jīng)過了更換期限！我不同意升級(jí)軟件，我就在你們維修中心等手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)重啟地狀況，希望你們?cè)诳吹竭^后能給我開具手機(jī)確實(shí)存在自動(dòng)重啟癥狀的監(jiān)測(cè)報(bào)告，于是我就在順新等了一個(gè)小時(shí)左右，當(dāng)出現(xiàn)狀況，立馬沖過去，檢測(cè)人員無耐，只得開具證明，但是不同意退機(jī)，所說算一次維修，大家也知道克服小姐的嘴巴很厲害，我說不過他們，反正我是不同意維修，于是打電話給朋友求助！朋友打電話給北京客服，告訴她這邊已經(jīng)證明了手機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量問題，而且反映這邊維修點(diǎn)的態(tài)度很差，北京客服詢問順新工作人員的姓名和工號(hào)，朋友便電話問順新工作人員，那工作人員很不耐煩，我憑什么告訴你姓名阿，我沒有工號(hào)！！于是朋友把順新的情況告訴北京客服，北京的客服小姐很吃驚，怎么可能沒有工號(hào)呵，不相信，希望能夠三方通話，共同協(xié)商！于是朋友又撥通了順新地電話，可能是順新地工作人員不知道是在三方通話，當(dāng)朋友問他的工號(hào)是多少的時(shí)候，他還是吊吊說，我沒有工號(hào)！朋友發(fā)火，北京客服小姐，你聽到了吧，你們的維修點(diǎn)的工作人員一沒有工號(hào)，二沒有專業(yè)的監(jiān)測(cè)設(shè)備檢測(cè)手機(jī)，你們的維修點(diǎn)到底干什么用的 ! 這部手機(jī)是不可能維修的，也不可能更換的，必須得退！是你們維修點(diǎn)的工作人員拖延了我們的時(shí)間，從買回手機(jī)的第二天便反映出現(xiàn)質(zhì)量問題，是你們的維修點(diǎn)沒有能力檢測(cè)出毛病，是你們順新維修點(diǎn)的工作人員一直拖延我們的時(shí)間，然后現(xiàn)在拖過期限，告訴我們消費(fèi)者，只能維修，這是不可能接受的！我這邊有你門開具的故障報(bào)告，還有順新 6 月 7 號(hào)開具一張沒有任何法律意義的據(jù)說是索愛華中區(qū)維修中心的鑒定報(bào)告單，一部確實(shí)有質(zhì)量問題的手機(jī)，如果你們不能給于我們滿意的答復(fù)，我們會(huì)向 12315 ，向新聞媒體反映這事件！一個(gè)沒有專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，專業(yè)檢測(cè)人員的維修點(diǎn)，拖延了消費(fèi)者的時(shí)間，還得讓消費(fèi)者承擔(dān)后果，是不是，索愛售后維修的一貫風(fēng)格！ !~~~~~~~~~~~~ 最終達(dá)成結(jié)果，同意退！終于勝利了?。?/p>
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