等封好的手機交到我手里，說實在的，我竟然有一種如釋重負(fù)的感覺，心想總算好了 。但直覺告訴我，還是再檢查一下為好，免得節(jié)外生枝，再有什么麻煩 。呵呵，令人哭笑不得的事情出現(xiàn)了，標(biāo)貼上的手機“發(fā)貨地點”是“河南省長沙市” 。長沙屬于河南省嗎？不是湖南省省會嗎？趕緊招呼已經(jīng)坐回操作間的客服MM，她見狀不好意思地笑了 。于是拆袋，又是一番微機錄入，再封袋，貼標(biāo)貼 。啊，我的天，等我最后終于可以放心地拿著手機走出愛力的時候，已經(jīng)是下午6點了 。
整整一下午，我一直在等待 。而這期間，我感受不到客服的一絲歉意，反倒象是我活該倒霉 。
我好懊惱！
我的經(jīng)歷暫且講到這里，下面對中興提出4點建議：
1、手機設(shè)計需要更人性化，多為客戶考慮 。這款H520手機的后蓋，委實是太緊了，我按照說明書操作，拆卸電池，屢試屢敗，幾乎沒有一次成功，即便是專業(yè)的售后客服人員，打開后蓋，也略顯吃力 。
2、及時充實、完善自身網(wǎng)絡(luò) 。買手機之前，我曾到中興網(wǎng)站了解H520的資料，沒找到該型號，心中懷疑H520是不是貼牌機 。經(jīng)咨詢中興客服，答復(fù)說資料在英文版網(wǎng)頁里 。后來，果真在英文版中找到了，這才打消了疑慮 ?？勺屛壹{悶的是：你如果只銷往國外也就罷了，既然在祖國大陸銷售，為何不收入中文版網(wǎng)頁？難道絕大多數(shù)國人訪問中興網(wǎng)站，都喜歡訪問英文版？到后來，手機有問題，我找售后 。服務(wù)單位竟然在維修系統(tǒng)中也找不到該型號，害我耗盡整整一個下午來等一份檢測報告，簡直太過分了！
3、切實提高工作效率 。維修系統(tǒng)中沒有H520型號不要緊，問題是一旦發(fā)現(xiàn)了，你就趕緊添加呀 ?？赡銈兲砑有吞柕男室蔡土?，邯鄲反映給石家莊，石家莊反映給總部，一來二去，竟然需要用整整一下午？
4、切實提高售后服務(wù)水平 。自身系統(tǒng)有問題，需要客戶等待，就應(yīng)該如實告訴客戶，爭取客戶的理解和配合 ?？赡銈兊氖酆髥挝粣哿镜购茫懿蛔髀?，就這么讓客戶如墜五里霧中，不明就里地傻等 。直到客戶再三追問，無以搪塞了，還不肯明明白白地說明原委，而且毫無歉意，服務(wù)水平亟待提高，服務(wù)質(zhì)量亟待提升 。
我選擇中興，是因為覺得“中興”是大品牌，值得信賴 。可大品牌卻沒有給我?guī)砀哔|(zhì)量的售后服務(wù)，我很失望，太郁悶了！
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