在我們上網(wǎng)的過(guò)程中難免會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)寬帶故障的問(wèn)題，就如小編今天在上網(wǎng)的過(guò)程中遇到了寬帶連接中斷，并出現(xiàn)錯(cuò)誤678的問(wèn)題，了解系統(tǒng)的用戶(hù)都知道，當(dāng)寬帶出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤代碼，而我們這里遇到的是678的代碼，對(duì)于寬帶連接出現(xiàn)678是什么原因造成的?我們需要如何解決呢?下面看小編為您提供的解決方法!
操作步驟
步驟一：檢查MODEM信號(hào)燈是否正常，不正常重新啟動(dòng)modem 。如果正常見(jiàn)步驟二 。
步驟二：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶(hù)退出 。
(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測(cè)試：如果故障解決，故障原因?yàn)椤坝脩?hù)軟件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟三：指導(dǎo)用戶(hù)檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線(xiàn)：
(1)如果故障解決，則填寫(xiě)：故障原因?yàn)椤皃c硬件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理;
步驟四：在條件具備情況下(用戶(hù)有撥號(hào)軟件、安裝光盤(pán)(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)盤(pán))建議用戶(hù)刪除撥號(hào)軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號(hào)軟件：
(1)如果故障解決，則填寫(xiě)：故障現(xiàn)象為“撥號(hào)連接超時(shí)”，故障原因?yàn)椤癙C硬件問(wèn)題”;
(2)如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟五繼續(xù)處理;
步驟五：判斷MODEM后面電話(huà)線(xiàn)是否可用，分離器連接是否正確：
(1)MODEM后連電話(huà)不能使用，而計(jì)費(fèi)號(hào)的其他電話(huà)可以使用的，建議更換電話(huà)線(xiàn)，故障原因?yàn)椤坝脩?hù)室內(nèi)線(xiàn)故障”;
(2)如果用戶(hù)家計(jì)費(fèi)號(hào)的所有電話(huà)都不可以使用的，則請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告 。
步驟六：以上處理均無(wú)效或用戶(hù)無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請(qǐng)撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告 。
【win8寬帶連接出現(xiàn)678的解決方法】
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