2月27日本人的S320打電話時對方聽不到聲音，多次撥打均是如此，在排除網(wǎng)絡問題后確定手機出現(xiàn)了故障 。以前在網(wǎng)上看到CECT北京售后服務中心的地址是：北京中關村科技園昌平園昌盛路26號中國電子科技園，正好離我家較近，就直接趕到客服，由于很少到昌平科技園區(qū)來，找了一會兒才找到昌盛路63號 。看到門牌上寫著CEC中國電子昌平基地，問過門衛(wèi)后說直走右轉第一個樓，到大樓門口看到牌子上寫著北京××××電子公司，反正沒寫CECT，但是樓外的面包車上標有“CECT手機”的字樣，想來應該是這里，進門正對門口一位小姐問我何事，我說維修手機，讓我在來訪者登記中填寫資料，然后告訴我維修地點，我徑直來到維修部，看到一個大房間，地面鋪有防靜電地板，大桌子上有些手機，我說來修理S320，這時一個個子不高的男子接待了我，將我?guī)У綍h室，我向他說明手機的故障，他說可能是送話器的問題，一會兒就能修好，我說能不能給換個新的，他問我何時購機，由于我已經(jīng)使用了25天，他說已經(jīng)過了換機日期只能修理，我也知道15天換機也沒說什么，他將SIM卡取出，把手機和電池拿走讓我等待，沒看發(fā)票和三包卡，也沒填送修單 。大概15分鐘后拿回來說修好了，我插卡試機故障排除 。
當時他問我機子多少錢買的，我說3200多元，并說網(wǎng)上有人可以3000元購得，他說差不多 。我問他你們是不是可以1500元購買，他說不可能，因為這款機子成本挺高的，向我例舉了優(yōu)點：TFT顯示屏、65536色、40和旋、GPRS、屏幕分辨率高 。我問他能不能在手機上查看軟件版本，他說只能在電腦上看，我說現(xiàn)在有沒有S320最新版的軟件，他說S320剛上市你的手機應該就是最新版，還問他能不能下載鈴聲圖片，他說應該可以，說的很含糊，估計他也不知道方法 。我說你們的客服中心太不好找了，也就是我家在附近才找到，他說打聽電子基地都知道，打車10元很方便（是指到昌平后） 。我讓他在三包卡上填寫維修記錄，上面寫著：故障—不送話；原因—虛焊 。奉勸各位維修時千萬要讓客服填寫維修記錄，兩次以上維修可以換新機啊 。我問他如果換機可不可以將電池一起更換，他說電池沒問題換什么，我說CECT承諾換所有配件，他說不太清楚，要是想換就換吧 。簡短說了幾句后他看我的手機排除了故障就轉身離去了，并說以后維修或換機就到這來 。
我也只好收拾東西離去，在走出大樓后透過窗戶看到大樓的一層是個生產線，正在包裝CECT手機，看不清什么型號，回來想當時忘記問S320是哪里生產的了 。在走出CEC電子基地的途中看到有個男子正打手機，遠看以為是三星T108，近看原來是銀色的S560，從外屏看比S320大很多，視覺感好于S320，看來S560上市也不遠了 。
維修感受：
1. CECT的北京客戶服務中心不好找，來時一定要打聽好詳細的乘車路線 。
2. CECT的客戶服務中心在中國電子基地內，沒有明顯標記并且和工廠設置在一起，有別于其他品牌的客服中心，有節(jié)約售后成本的嫌疑 。
3. 維修手機的人很少，可能是離市區(qū)遠，要不就是CECT手機質量過硬，維修時只有我一人，不必排隊等候，由于有生產線在旁邊，想來更換零件或換機都很方便，不必有返廠維修的等待 。
4. 維修快速，服務態(tài)度良好 。
5. 維修時不填寫送修單，維修后也不主動在三包卡上填寫記錄，沒看到報價維修明細和保修條例，維修程序不規(guī)范 。
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