故障原因是熱水器在啟動前或停止燃燒后，檢測到火焰信號 ， 或電火后檢測不到火焰 。
萬和熱水器顯示e1故障代碼，表示點火故障 。
【萬和熱水器e1解決方法】解決辦法有以下幾點：
1、關閉燃氣熱水器后，再次啟動 。
2、參考說明書操作，恢復出廠設置 。
3、將電源插頭拔下 ， 靜待5分鐘后，再開機 。
4、請技術人員檢測是否存在線路老化、漏電的情況，查看熱水器漏電保護器是否跳閘，若漏電保護器跳閘則是熱水器漏電導致的 。
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