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客服問(wèn)答

云知道

本人的C62是2月31號(hào)買的，剛買的那幾天用著覺(jué)的挺好的，因?yàn)闆](méi)有出現(xiàn)當(dāng)時(shí)論壇上所說(shuō)的那些死機(jī)情況！可是到了近段時(shí)間手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題了??！剛天始的時(shí)候如果我按：菜單——情景模式（里面有自已定義的情景模式）——某某模式（可能是按了自己設(shè)定的模式，我忘了）更改設(shè)定值——音量——鬧鐘——確定或返回！！這個(gè)時(shí)候他就死機(jī)了，不管我按什么它就是沒(méi)有任何反應(yīng)！連關(guān)機(jī)都關(guān)不了，就只能是拆電池了！！到現(xiàn)在只要我按到“音量”那兒它就死機(jī)，而且不管我按的是不是自已定義的那個(gè)情景模式！！沒(méi)辦法，我只好去杭州西門子客服中心尋求幫助??！
3月6日，星期六，中午12點(diǎn)
已經(jīng)找了好久了，終于看到“西門子客戶服務(wù)中心”了！！于是馬上推門而入！
“不好意思，小姐我想問(wèn)一下，這兒是不是能把C62升級(jí)的?。柯?tīng)說(shuō)出了20C了！”（其實(shí)我之前已經(jīng)打電話問(wèn)過(guò)了，有20C也是從這兒聽(tīng)過(guò)來(lái)的）
“是啊，能升級(jí)了，你有發(fā)票嗎？”
于是我拿出了那張《三包憑證》！誰(shuí)知那小姐說(shuō)不是，暈~~~可我買的時(shí)候就只有這張?。「f(shuō)了一會(huì)兒，她看了一下也就算了，當(dāng)這是發(fā)票了??！
“那升級(jí)要多長(zhǎng)時(shí)候時(shí)間??？”
“二十幾分鐘吧！”
“噢~~那給我升成16C的好了”
“16C??？那不好意思我們這兒沒(méi)有16C了，只有最高級(jí)20C的 。這20C也是剛出的”
“不會(huì)吧?。。。槭裁矗。?！都說(shuō)20C不好??！還不如16C呢??！連”自錄鈴聲當(dāng)鈴聲”這么好的功能都取消了??！”
小姐迷糊了一陣說(shuō)
“這個(gè)我也不知道??！”
想到自己手機(jī)有死機(jī)問(wèn)題，而升級(jí)應(yīng)該對(duì)這個(gè)問(wèn)題我所改進(jìn)，于是想先升個(gè)20C看看，要是不好的話再找其它地方的客服把它降到16C 。于是就問(wèn)：
“那升了20C后能不能再降級(jí)的?。俊?br /> “不能的，那是不能的，一旦升級(jí)就不能再降級(jí)了！！”
聽(tīng)到這兒心已死了一半
“不會(huì)吧！??！為什么降級(jí)會(huì)不行的呢??！”
“這個(gè)我們也沒(méi)有辦法”
“那杭州其它的西門子客服中心會(huì)不會(huì)有16C??？”
“這個(gè)嘛~~~我也不知道啊~~”
我想想其他“客服中心”也不會(huì)有了，因?yàn)槲业谝淮稳サ哪莻€(gè)維修點(diǎn)說(shuō)升級(jí)這個(gè)東西只有客服中心才有的??！但是?。〉俏业浆F(xiàn)在還是有一點(diǎn)疑問(wèn)的，因?yàn)槲业谝淮稳サ哪莻€(gè)“客服”只是在買C62時(shí)附贈(zèng)的那本《售后服務(wù)指南》中說(shuō)它是一個(gè)客服，而我親自去看的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)那里只是西門子的一個(gè)維修點(diǎn)而已，連“西門子客戶服務(wù)中心”這幾個(gè)字也沒(méi)有 。于是我就想：這是不是代表著只要其它地方還有這樣的正規(guī)（算它比較正規(guī)吧，因?yàn)橛小拔鏖T子客戶服務(wù)中心”這幾個(gè)字）客服中心，就還有16C的希望呢？但愿有吧~~~
看這個(gè)一問(wèn)三不知的小姐也說(shuō)不出其它什么東西，就想還是讓她幫我拿去解決死機(jī)問(wèn)題吧！
因?yàn)槲疫@個(gè)機(jī)了有時(shí)按那會(huì)死機(jī)，有時(shí)不會(huì)死機(jī)（其實(shí)也有規(guī)律的，具體可參考username的《C62的情景模式》）于是我按了一會(huì)兒，造成死機(jī)給那小姐看！
“還有麻煩一下小姐，我這個(gè)機(jī)子會(huì)經(jīng)常死機(jī)耶？？能不能給我處理一下啊？看！現(xiàn)在就死機(jī)了，不管我按什么它都沒(méi)所應(yīng)了~~~~，到最后又只能拆電池~~~”
小姐接過(guò)去按了按也沒(méi)什么反應(yīng)，就只好拆下了電池 。在詢問(wèn)情況后幫我填了一張《西門子維修記錄單》，隨后就把把機(jī)了送到了身后的那個(gè)房間
【客服問(wèn)答】在小姐叫我先坐一會(huì)兒之后不久，她從身后房間里把我的手機(jī)取了出來(lái)并對(duì)我說(shuō)：
“你這個(gè)機(jī)子的確有問(wèn)題，要修的話只能返廠去修！”

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