tmk:
1、制訂呼叫中心咨詢、銷售、回訪、投訴、訂單等作業(yè)流程 。
2、呼叫中心各小組業(yè)績指標(biāo)的拆分、確定 。
3、管理呼叫中心訪員向目標(biāo)客戶介紹企業(yè)相關(guān)內(nèi)容與課程 。
4、監(jiān)督呼叫中心訪員服務(wù)質(zhì)量 。
5、審批呼叫中心各種業(yè)務(wù)日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表 。
課程顧問：
1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解 。
2、為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系,并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程 。
3、組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助等 。
【tmk和課程顧問的區(qū)別】4、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫 。
5、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo) 。
6、定期參加會議和培訓(xùn)，完成銷售日報(bào)，合同修改等其他工作 。
7、通過線上線下渠道,收集市場信息,為市場策略的制定提供依據(jù) 。
8、執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù),定期回顧、分析執(zhí)行效果,開拓新的線上線下合作機(jī)會 。
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