我的彩智星1000M是上半年3月14日買的，8月底發(fā)現(xiàn)面板殼有裂縫，是靠近天線翻蓋處，9月4日拿到鎮(zhèn)江蜂星維修點（是海爾授權(quán)的5A維修點），然后他送到南京客服部，過了幾天南京打電話問需86元，是否維修，我只好修了，便表示同意，（面板真的不保修嗎？要知道我沒有摔呀，正常使用就5個月就壞了嗎？這是不是質(zhì)量問題呢？）然后到了星期六、日我就打電話問鎮(zhèn)江是否修好，他們一次次回答：沒有！我就納悶了，換一個外殼要這么多天嗎？國慶長假10月5日我再次打電話問，他們說可以拿，長假最后一天10月7日我從丹陽到鎮(zhèn)江去取機，他們卻告訴我機子還沒拿回來，因為業(yè)務(wù)員身上沒帶錢??！這就是代理海爾維修任務(wù)的部門？？交了錢，又過了一個星期，我總算拿到了手機，時間距9月4日已經(jīng)整整43天?。。∑渌脑捨也欢嗾f了，如果這封信海爾負(fù)責(zé)授權(quán)代理的同志看到，希望可以發(fā)現(xiàn)基層海爾代理商的素質(zhì)，這絕對是有損海爾品牌形象的部門！過了2天，我的手機來電鈴聲的喇叭不響了，我再也不想到代理維修點去了，10月23日，我從丹陽直接到南京維修點，30分鐘就解決了問題，還升了級，服務(wù)態(tài)度也很好，但我也付出了時間和來回車費的代價 。最后我呼吁海爾盡快抓抓代理服務(wù)商的服務(wù)水平，進一步提高國產(chǎn)手機品牌的形象 。否則我真有這樣的感覺：升萬別買國產(chǎn)手機了 。另：能否告知1000M每次升級的版本都解決了哪些問題？你們網(wǎng)站上找不到這樣的公示，我想客戶應(yīng)該有權(quán)知道自已購買產(chǎn)的產(chǎn)品有了哪些變化吧？謝謝！祝海爾越走越好！
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