一些投資人認(rèn)為 ， 微軟涉足領(lǐng)域過多 ， 產(chǎn)品線太長 ， 為同時取悅消費(fèi)者和上班族而疲于奔命 。盡管多年來微軟一直想發(fā)現(xiàn)技術(shù)“新大陸 ， 但往往卻發(fā)現(xiàn)自己淪為一個跟隨者 ， 不得不花費(fèi)重金切入其他對手所統(tǒng)領(lǐng)的市場 。
“微軟曾經(jīng)是一家每個人都期待創(chuàng)新和激情的公司 。品牌咨詢公司CoreBrand的CEO詹姆士-R犯窶呃?James R. Gregory)說 ， “他已經(jīng)以一種很有說服力的方式失去了往昔的鋒芒 。根據(jù)CoreBrand的調(diào)查 ， 在過去十年里 ， 微軟的聲譽(yù)及外界對其管理層及投資潛力的好評度都在不斷下滑 ， 在過去5年間下滑尤為明顯 。
鮑爾默也承認(rèn) ， 公司長期巨資投入音樂播放器及搜索等業(yè)務(wù)遭到一些股東的反對 ， 但他仍無意放棄這種“廣撒網(wǎng)的投資模式 ， “我認(rèn)為這個行業(yè)很多公司太早就半途而廢了 。
但對微軟來說 ， 即使是最基本的工作也是問題重重 。該公司于2007年在一片嘲笑聲中發(fā)布了Vista操作系統(tǒng) 。這一系統(tǒng)推遲數(shù)年后才上市 ， 并且放棄了許多原先計(jì)劃中的開拓性功能 。
與蘋果一直面向細(xì)分的專業(yè)市場不同 ， 微軟的主要賣點(diǎn)是迎合大眾需求并提供選擇 ， 但該公司在Vista中 ， 卻未能讓合作伙伴的軟件與硬件進(jìn)行很好的融合 。鮑爾默認(rèn)為：“我們曾試圖以過快的速度對人們的習(xí)慣做太多的改變 。因此 ， 對于我來講 ， 問題不在于我們了解讓軟件與硬件如何相互配合 ， 我認(rèn)為問題在于我們希望實(shí)現(xiàn)太多的東西 。
微軟在手機(jī)市場也面臨障礙 。許多年來 ， 微軟為大量的手機(jī)提供軟件 ， 但鮑爾默對手機(jī)部門一直很失望 ， 尤其是在iPhone異軍突起后 。盡管微軟已經(jīng)努力通過收購和內(nèi)部開發(fā)推動手機(jī)業(yè)務(wù) ， 希望借助“Pink項(xiàng)目恢復(fù)其手機(jī)技術(shù)的活力 ， 但最后的成果出臺尚需數(shù)月 。有原微軟內(nèi)部人士透露 ， Pink和微軟許多其他的努力一樣 ， 已被企業(yè)官僚主義和公司內(nèi)部的妥協(xié)所拖垮 。
更為糟糕的是 ， 微軟高管最近對Sidekick手機(jī)用戶數(shù)據(jù)丟失事件所造成的影響感到煩惱 。微軟于2008年收購Danger ， 后者推出了Sidekick手機(jī)并通過T-Mobile美國發(fā)售 ， Danger于10月12日表示 ， 由于服務(wù)器出現(xiàn)故障 ， Sidekick手機(jī)用戶的通信錄、日程表、照片等個人數(shù)據(jù)已全部丟失 。此次故障引發(fā)了外界對微軟手機(jī)、云計(jì)算和產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂 。
但微軟在搜索領(lǐng)域的努力卻初見成效 。必應(yīng)的界面更好看 ， 搜索結(jié)果也經(jīng)常比谷歌的更為詳細(xì) 。此外 ， Xbox游戲機(jī)和Xbox Live服務(wù)也使微軟成為網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域中的佼佼者 。
微軟表示 ， 云計(jì)算是其傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品的自然補(bǔ)充 。該公司最近經(jīng)常提及的戰(zhàn)略是“三屏合一 ， 即將PC、手機(jī)和電視整合為一個完整的服務(wù) 。鮑爾默表示：“我認(rèn)為 ， 計(jì)算的基礎(chǔ)平臺正在發(fā)生明顯的轉(zhuǎn)變 ， 目前云計(jì)算并非僅僅是互聯(lián)網(wǎng) ， 而是一種基本的計(jì)算方式 ， 需要以不同的視角去思考和對待 。
改變形象
但對于一直依靠銷售桌面軟件和計(jì)算機(jī)服務(wù)軟件并收取授權(quán)費(fèi)的微軟而言 ， 云計(jì)算將帶來一系列巨大的挑戰(zhàn) 。與微軟每幾年才更新一次產(chǎn)品不同 ， 快速發(fā)展的競爭對手Salesforce、亞馬遜和谷歌每幾周或每幾個月就增加許多軟件功能 。微軟高管承認(rèn) ， 公司目前的發(fā)展停滯不前 ， 在經(jīng)歷了長達(dá)數(shù)年的反壟斷訴訟后 ， 公司在療傷之余在努力尋找應(yīng)對之策 。
微軟服務(wù)器軟件業(yè)務(wù)總裁鮑勃紡賂窶?Bob Muglia)表示：“我們已經(jīng)發(fā)展成為一家成熟的企業(yè) ， 但在某種意義上 ， 過于溫和的人往往行動不夠迅速 。
現(xiàn)在 ， 競爭對手往往只是將微軟看作落后者 ， 不再象20世紀(jì)90年代那樣 ， 將其喻為“惡魔帝國 。而谷歌則代替微軟 ， 不但被看作擁有改變游戲規(guī)則的技術(shù)巨頭 ， 同時也成為讓外界日益擔(dān)憂的壟斷性競爭對手 。
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