網(wǎng)上查詢時(shí)密碼忘記了怎么辦?
答：需要持本人身份證到該中心有相關(guān)工作人員予以回復(fù)密碼或者修改密碼 。
網(wǎng)上查詢時(shí)無法登陸 ， 顯示沒有注冊的身份證號?
答：需要找所在單位的住房公積金經(jīng)辦人到開戶銀行補(bǔ)錄身份證號就行 。
網(wǎng)上查詢?yōu)槭裁纯床坏焦e金明細(xì)?
答：一般情況下公積金每年6月底結(jié)息 ， 而這之后是看不到之前的明細(xì) 。如果想要查看明細(xì) ， 只能持本人的身份證到聯(lián)名卡開戶行查詢即可 。
網(wǎng)上查詢原始密碼是多少?
答：一般情況下是111111 。
電話自助查詢是24小時(shí)都開放服務(wù)嗎?
答：電話自助查詢24小時(shí)開放服務(wù) 。人工服務(wù)的時(shí)間為周一至周六的上午9：00至17：00 ， 節(jié)假日除外 。遇工作日人工服務(wù)繁忙時(shí)段請盡量通過電話自助查詢 。
電話自助查詢服務(wù)怎么收費(fèi)?
答：按正常的市話費(fèi)來收取 。
在自助查詢個人信息中為什么要增加手機(jī)驗(yàn)證環(huán)節(jié)?
答：個人住房公積金賬戶信息屬于個人隱私 ， 為了您的賬戶信息安全 ， 我們在自助查詢與網(wǎng)上查詢中設(shè)置了手機(jī)驗(yàn)證 ， 一個手機(jī)只能捆綁驗(yàn)證一個公積金賬號 。
首次進(jìn)行自助查詢時(shí)手機(jī)捆綁驗(yàn)證如何操作?
答：使用手機(jī)撥打自助查詢可根據(jù)提示直接捆綁該手機(jī)完成驗(yàn)證 。通過公積金網(wǎng)進(jìn)行頁面操作或使用固定電話撥打自助查詢的用戶需要根據(jù)提示輸入手機(jī)號及驗(yàn)證碼捆綁該手機(jī)完成驗(yàn)證 ， 發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼不收取信息費(fèi) 。
已通過手機(jī)捆綁驗(yàn)證的用戶如何進(jìn)行自助查詢?
答：使用固定電話自助查詢時(shí) ， 需提供捆綁驗(yàn)證的手機(jī)號 。使用捆綁過的手機(jī)自助查詢時(shí)可直接查詢 ， 其他手機(jī)無法查詢 。
手機(jī)捆綁驗(yàn)證過程中發(fā)生問題怎么辦?
答：請先確認(rèn)您的身份證號、住房公積金賬號 ， 以及手機(jī)號和收到的驗(yàn)證碼是否正確 。核實(shí)無誤的情況下可撥打12329 ， 轉(zhuǎn)0接人工服務(wù)尋求幫助 ， 需協(xié)助提供相關(guān)信息 。驗(yàn)證碼接收滯后的情況 ， 您可以在全天任意時(shí)間使用該手機(jī)撥打12329 ， 轉(zhuǎn)1進(jìn)入自助查詢 ， 并根據(jù)提示語句直接進(jìn)行手機(jī)捆綁驗(yàn)證操作 。
若無本市手機(jī) ， 如何進(jìn)行手機(jī)捆綁驗(yàn)證?
答：由于目前網(wǎng)站登錄驗(yàn)證暫只支持本市手機(jī)號 ， 若您使用外省市手機(jī)號的 ， 可以在全天任意時(shí)間使用該手機(jī)撥打12329 ， 轉(zhuǎn)1進(jìn)入自助查詢 ， 并根據(jù)提示語句直接進(jìn)行手機(jī)捆綁驗(yàn)證操作 。如您無法提供國內(nèi)手機(jī) ， 可以在工作時(shí)間撥打12329 ， 轉(zhuǎn)0接人工服務(wù) 。
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