輸入賬戶和密碼登錄天貓，然后把頁面拉到底部，點擊聯(lián)系我們進入 。聯(lián)系頁面，包括在線自助服務(wù)、服務(wù)熱線和服務(wù)地址，選擇在線自助服務(wù)中的點此查詢按鈕進入 。可以選擇是在線云服務(wù)還是電話客服，在線云服務(wù)，有多個問題門類供選擇，以賬戶問題-注冊與激活為例，依次點擊可進入人工云服務(wù)頁面，提問即可 。
【天貓人工客服怎么著】商品銷售之前，顧客對于商品的屬性并不是很了解，怎么知道自己要不要買，就需要問一下天貓客服了，天貓客服就得為顧客做售前的解答了 。商品銷售之后，也會有很多的問題，比如說，商品不合適，商品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了 。
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