第一步：申請(qǐng)理賠
1、電話報(bào)案：撥打國(guó)富人壽全國(guó)客服熱線4006946688 。
2、線上報(bào)案：關(guān)注“惠桂保”微信公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊個(gè)人中心>理賠服務(wù)>理賠報(bào)案 。
3、線下申請(qǐng)：在“惠桂保”微信公眾號(hào)下載并填寫理賠申請(qǐng)書，遞交或郵寄索賠材料至國(guó)富人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司 。
第二步：準(zhǔn)備材料
【廣西惠桂保理賠流程】1、理賠申請(qǐng)書；
2、被保險(xiǎn)人、申請(qǐng)人有效身份證件（復(fù)印件，二代身份證需提供正反面復(fù)印件）；
3、新生兒或未成年人出險(xiǎn)，需提供與申請(qǐng)人的關(guān)系證明（復(fù)印件，出生證明、戶口簿）；
4、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)清單（原件，如在其他保險(xiǎn)公司或醫(yī)保申請(qǐng)過(guò)報(bào)銷，請(qǐng)?jiān)趶?fù)印件上加蓋其他保險(xiǎn)公司或醫(yī)保公章）；
5、病歷資料，包括但不限于出院小結(jié)、門診病史記錄、診斷證明書、病理及其他各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)報(bào)告（復(fù)印件）；
6、銀行賬戶信息：包括開(kāi)戶行、戶名、賬號(hào)（如被保險(xiǎn)人是未成年人，需提供法定監(jiān)護(hù)人銀行賬戶）；
7、申請(qǐng)授權(quán)第三方代為領(lǐng)取理賠金僅限于法定監(jiān)護(hù)人之間，并需同時(shí)提供雙方身份證明材料復(fù)印件 。授權(quán)雙方需在理賠申請(qǐng)書委托人、被委托人處簽字；
8、若存在第三方先行賠付的情況，需提供第三方結(jié)算分割單原件與之對(duì)應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件；
9、所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等有關(guān)的其它證明和資料（原件，如交通意外事故的，除上述資料以外，還需提供以下資料：交通事故認(rèn)定書及有效的駕駛證、行駛證復(fù)印件）；
10、當(dāng)保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人遺產(chǎn)時(shí)，必須提供可證明合法繼承權(quán)的相關(guān)權(quán)利文件（原件） 。
注意事項(xiàng)
1、保險(xiǎn)公司在接收到您的材料后將盡快處理：通常情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)在資料完整之日起5日內(nèi)做出核定，情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定 。在與受益人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金 。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司自做出核定之日起3日內(nèi)向受益人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書并說(shuō)明理由 。
2、指定醫(yī)院的約定：
（1）指定醫(yī)院是指基本醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)醫(yī)院，可通過(guò)各地醫(yī)療保障行政部門官網(wǎng)查詢 。也可關(guān)注微信公眾號(hào)：廣西醫(yī)保，查詢各地定點(diǎn)醫(yī)院 。
（2）已辦理醫(yī)保異地就醫(yī)備案的，在基本醫(yī)療參保地外醫(yī)療機(jī)構(gòu)（僅限中國(guó)大陸境內(nèi)的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院）就醫(yī)，可正常申請(qǐng)理賠；未經(jīng)醫(yī)保備案轉(zhuǎn)往基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保地外定點(diǎn)醫(yī)院的，住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例為40% 。
3、被保險(xiǎn)人參保時(shí)不屬于廣西壯族自治區(qū)本級(jí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)、區(qū)內(nèi)各地市基本醫(yī)療保險(xiǎn)或者公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人的，或者未使用基本醫(yī)療保險(xiǎn)先行報(bào)銷結(jié)算的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任 。
4、被保險(xiǎn)人在生效日前如已患如下重大疾病，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任 。具體重大疾病包含：
（1）腫瘤：惡性腫瘤(含白血病、淋巴瘤)；
（2）肝腎疾?。耗I功能不全；肝硬化、肝功能不全；
（3）心腦血管、糖脂代謝疾病：缺血性心臟病(含冠心病、心肌梗死)、慢性心功能不全(心功能三級(jí)及以上)；腦血管疾病(腦梗死、腦出血)；高血壓病(III期)；糖尿病且伴有并發(fā)癥；
（4）肺部疾病：慢性阻塞性肺病、慢性呼吸衰竭；
（5）其他疾病：系統(tǒng)性紅斑狼瘡、癱瘓、再生障礙性貧血、潰瘍性結(jié)腸炎、真紅細(xì)胞增多癥、重型β地中海貧血、克羅恩病、多發(fā)性硬化、肢端肥大癥、尼曼匹克病、高苯丙氨酸血癥、精神分裂癥、骨髓纖維化、肺動(dòng)脈高壓 。
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