無線寬帶技術(shù)的日新月異引發(fā)了企業(yè)使用此技術(shù)的需求增長，但制訂移動和無線計算計劃并非易事 。面對眾多的無線寬帶技術(shù)，IT部門應(yīng)當(dāng)主動出擊，對各種網(wǎng)絡(luò)及其功能、可用性和成本作出分析，進(jìn)行綜合比較，實現(xiàn)合理規(guī)劃 。美國內(nèi)布拉斯加州(Nebraska)阿萊恩斯市政電力系統(tǒng)公司天天要不停地按維修和服務(wù)請求制作書面工作單，服務(wù)人員在一天的工作過程中不得不多次到辦公室領(lǐng)取新的工作單 。該電力公司提供的服務(wù)覆蓋140平方英里 。在強大的壓力下，公司設(shè)法讓技術(shù)人員通過3G網(wǎng)絡(luò)來接收客戶報修單資料，以減少書面作業(yè)，縮短對服務(wù)和維修工作單的響應(yīng)時間，并降低完成這些工作的交通成本 。無線寬帶技術(shù)的日新月異引發(fā)了企業(yè)使用此技術(shù)的需求增長，在過去十年里，幾乎每年都會出現(xiàn)一項新的無線技術(shù)，如CDPD (蜂窩數(shù)字分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò))、Ricochet、GPRS、1xRTT(1 x Radio Transmission Technology)、EDGE（增強型數(shù)據(jù)速率GSM演進(jìn)技術(shù)）、1xEV-DO、UMTS（通用移動通信系統(tǒng)）和HSDPA（高速下行鏈路分組接入）等等，它們都試圖引起移動用戶的愛好，并試圖獲得企業(yè)IT部門為了讓移動用戶保持工作效率所做的投資預(yù)算 。面對這樣多的技術(shù)，IT部門應(yīng)當(dāng)考慮自己的需要，享有主動權(quán)，而不是服務(wù)提供商提供什么就接受什么 。企業(yè)必須綜合比較各種技術(shù)，進(jìn)行合理規(guī)劃 。首先，設(shè)計一項全面的無線訪問策略不是選擇了一家運營商之后就能解決的，必須考慮使用哪幾種設(shè)備、是否采用移動/無線中間件、如何治理現(xiàn)場的移動計算機及配置，以及如何實施安全 。這需要認(rèn)真分析所執(zhí)行工作的性質(zhì)，以及如何改變企業(yè)數(shù)據(jù)的移動訪問 。此外，現(xiàn)場的支持性移動系統(tǒng)可能需要專門的軟件 。好消息是，無線接入網(wǎng)絡(luò)開始高速運行、提供出眾的速率、具有良好的應(yīng)用性能，到今年年底，高速3G網(wǎng)絡(luò)會出現(xiàn)在美國的大多數(shù)大都市區(qū); 壞消息是，企業(yè)需要評估的無線技術(shù)種類越來越多，運營商正在評估或者測試新的3G和替代技術(shù)用于大規(guī)模部署，譬如WiMAX和城域Wi-Fi，以及包括IEEE 802.20移動寬帶在內(nèi)的全新標(biāo)準(zhǔn) 。精心制訂及實施的移動和無線計算計劃會讓大多數(shù)公司受益，但制訂這樣一項計劃并非易事，所以迄今為止企業(yè)采用率增長緩慢 。譬如說，接受本文調(diào)查的企業(yè)當(dāng)中只有11%聲稱在廣泛采用寬帶無線數(shù)據(jù) 。近十年企業(yè)用于寬帶無線接入上的開支將多達(dá)數(shù)十億美元 。本文將對各種網(wǎng)絡(luò)及其功能、可用性和成本作一分析，幫助企業(yè)認(rèn)清今后三年的形勢，并根據(jù)覆蓋范圍或者速率來選擇網(wǎng)絡(luò)很簡單 。另外還需考慮一些諸如投資回報、如何治理現(xiàn)場設(shè)備等的因素 。無線寬帶技術(shù)的影響評估 移動寬帶數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來了許多優(yōu)點，譬如可以使員工更有效地處理工作，可幫助員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 。不過，成功地部署并非易事——它需要認(rèn)真研究及規(guī)劃，還需要經(jīng)過嚴(yán)格試用，以測試應(yīng)用軟件的可靠性 。經(jīng)常需要流動辦公的業(yè)務(wù)人員會發(fā)現(xiàn)，移動寬帶解決方案給他們提供的好處是顯而易見的，使他們在任何時間、任何地點都能訪問到企業(yè)的要害數(shù)據(jù)；對于銷售自動化系統(tǒng)而言，一線員工可以訪問最新的客戶數(shù)據(jù)，這可以確保為客戶提供更好的個性化服務(wù)；對于物流業(yè)而言，總部可以實時與司機保持溝通，配合電子地圖及時優(yōu)化其運行線路，并且可以實時給他們提供客戶信息，提高工作效率; 對于設(shè)備維護(hù)人員而言，調(diào)度人員可以及時發(fā)送新的任務(wù)單到一線員工的設(shè)備上，這樣能夠降低急需維護(hù)設(shè)備的等待時間，確保資源合理有效的分配 。對于IT部門來說，系統(tǒng)治理員利用無線寬帶技術(shù)能夠從任何地方實時訪問企業(yè)系統(tǒng)，擴大了IT治理人員的工作范圍，可以更有效地完成工作任務(wù) 。但這種服務(wù)方案每月需要50到60美元，還需要專門的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)支持 。對業(yè)務(wù)部門來說，公司可以通過使用無線技術(shù)來加強許多內(nèi)部溝通，提高工作效率 。不利之處就是無線寬帶的安全性保障還不夠 。從業(yè)務(wù)競爭力方面考慮，假如移動員工可以實時訪問企業(yè)數(shù)據(jù)，這可以縮短停機時間、提高客戶響應(yīng)能力，公司因而可以改進(jìn)整體效率 。但為了確保效果，公司必須證實應(yīng)用軟件在無線連接上使用正常，可能需要實施移動中間件、并且調(diào)整遠(yuǎn)程訪問安全架構(gòu) 。要考慮的其他方面是網(wǎng)絡(luò)性能的變化 。無線網(wǎng)絡(luò)利用極復(fù)雜的方法，使用有限的頻譜資源把不同的射頻（RF）環(huán)境下的比特可靠地傳送給負(fù)荷不同的語音和數(shù)據(jù)用戶 。不過，因為無線技術(shù)可動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)無線環(huán)境，吞吐量和延遲會發(fā)生變化，尤其是在信號很差的情況下 。3G服務(wù)在良好環(huán)境下可以提供1Mbps的下行鏈路吞吐量，但在惡劣環(huán)境下，卻減少到只有幾個100Kbps，這種現(xiàn)象并不罕見 。其他數(shù)據(jù)或者語音用戶帶來的負(fù)荷也會影響網(wǎng)絡(luò)性能 。對任何大規(guī)模部署而言，要確保應(yīng)用能夠忍受用戶會碰到的各種級別的速率 。如今的3G網(wǎng)絡(luò)的上行鏈路速率一般低于下行鏈路速率，但預(yù)計2007年問世的下一代系統(tǒng)會改變這種情況，到時上下行鏈路速率將接近對稱 。另外安全性也需考慮，假如用戶是移動用戶，他們可能會完全失去信號，當(dāng)鏈路重新連上時，新的連接可能會使用新的IP地址，這可能會對某些軟件（如VPN）帶來不利影響 。部分基于IP的現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件可以在如今的無線網(wǎng)絡(luò)上使用，但是要注重一點: 假如員工需要應(yīng)用軟件嚴(yán)格不間斷，試點項目必須確保網(wǎng)絡(luò)盡可能可靠 。幸好，幾乎各大應(yīng)用軟件廠商，包括IBM、微軟、Oracle和Sybase都在改寫各自的應(yīng)用軟件，以便能夠在無線鏈路上正常工作 。另外還有移動/無線中間件提供商, 它們提供的移動VPN可緩解連接中斷現(xiàn)象、在不同類型的網(wǎng)絡(luò)（如蜂窩網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi）上提供無縫連接，并且提供端到端的安全 。無線寬帶之路: 越走越寬 十年前，廣域無線網(wǎng)絡(luò)的吞吐量只有10 Kbps左右，專門用于傳輸數(shù)據(jù) 。CDPD、Mobitex、Ardis和 Ricochet好比當(dāng)時的大魚，卻委身于小池塘，擁有的用戶數(shù)量沒有一個過萬 。上世紀(jì)90年代末期，無線數(shù)據(jù)系統(tǒng)開始集成到蜂窩網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，部署的蜂窩網(wǎng)絡(luò)先用于模擬語音服務(wù)，后來用于數(shù)字語音服務(wù) 。最初的數(shù)據(jù)速率比較慢，只有10Kbps左右，而且是基于電路交換（撥號）模式的，這種模式下，數(shù)據(jù)實際上用的是語音信道 。
不過，此后速率迅速增加，而且改用基于分組的IP模式 。GPRS用于由Cingular Wireless和T-Mobile運營的GSM網(wǎng)絡(luò)，其平均吞吐量為30Kbps到40Kbps; 假如是EDGE(增強型GPRS），吞吐量可提高到100Kbps左右; 而由Sprint Nextel和Verizon經(jīng)營的CDMA網(wǎng)絡(luò)其平均速率在70Kbps左右 。早期網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)延遲相當(dāng)高，但已經(jīng)開始有所降低: 往返時間不到500毫秒 。如今，大多數(shù)蜂窩網(wǎng)絡(luò)運營商在部署3G技術(shù)（第一代采用模擬技術(shù)，第二代采用數(shù)字技術(shù)） 。運營商聲稱，3G網(wǎng)絡(luò)的下行鏈路吞吐量平均在400Kbps到700Kbps——比早期網(wǎng)絡(luò)快50倍 。另外，網(wǎng)絡(luò)延遲也大大縮短，最新系統(tǒng)的往返時間接近100毫秒 。價格也有所下降: 一年前，使用沒有限制的數(shù)據(jù)方案每個月需要80美元，而現(xiàn)在這種方案接近每個月50美元 。但是，雖然廣域無線在業(yè)界取得了巨大進(jìn)步，服務(wù)費用卻比較高，連接不如有線鏈路穩(wěn)定以及安全機制復(fù)雜，這一切意味著: 無線數(shù)據(jù)對許多公司來說仍具有挑戰(zhàn)性 。無線運營商正在竭力讓數(shù)據(jù)收入達(dá)到總收入的10%，這就是佐證之一 。不過據(jù)市場研究公司Yankee集團(tuán)聲稱，廣域無線網(wǎng)的采用率正在迅速提高，三年內(nèi)可能會翻一番 。作為殺手級應(yīng)用，語音繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位 。
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