1、長按手機電源鍵8至10秒重啟機器 ， 若是內置電池，同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設備，然后再次點擊電源鍵、點擊“關機”；
2、若機器支持拆卸后蓋，請將電池取下重新安裝電池嘗試；
3、取下手機SIM卡和內存卡關機嘗試；
4、若無效 ， 備份手機中數據，將手機恢復出廠設置；
【三星手機設置了屏幕關機關不掉】5、若以上操作后問題依然存在，建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到當地三星服務中心由工程師檢測 。
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