1、在所有客戶當中對你最有意見的人，才是你最需要學習的對象 。比爾·蓋茨
2、聆聽他人之意見，但保留自己之判斷 。威廉·莎士比亞
3、有則改之，無則加勉 。宋·朱熹《四書集注·論語·學而》
3、兼聽則明，偏信則暗 。唐代魏征
4、良藥苦口利于病，忠言逆耳逆于心 。西漢·司馬遷《史記·留侯世家》
【善于聽取意見的名言】5、多見者博，多聞者智，拒諫者塞，專己者孤 。桓寬引自《鹽鐵論 。制議》
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