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固網(wǎng)智能化與BOSS系統(tǒng)改造( 二 )

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隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸和相關(guān)功能不斷獨立出去，現(xiàn)有的九七系統(tǒng)通常保留了營業(yè)受理、訂單治理、配線配號、機線資源治理等少數(shù)幾個模塊 。
系統(tǒng)在用戶屬性方面，需要增加交換機的物理端口字段 ?，F(xiàn)有九七系統(tǒng)的配線、配號功能模塊將僅完成物理端口的配置，邏輯號碼可由用戶在本地網(wǎng)內(nèi)的所有號碼資源內(nèi)、在合理分段的基礎(chǔ)上自由選擇 。在用戶跨區(qū)移機時，其原有的邏輯號碼不需改動，只需進行交換機物理端口的重新配置 。這樣，本地網(wǎng)混合放號業(yè)務(wù)和移機不改號業(yè)務(wù)都可以順利開展 。同時，系統(tǒng)要實現(xiàn)各類新業(yè)務(wù)的定制和取消，還需要增加相應(yīng)業(yè)務(wù)的信息編碼 。
由于九七系統(tǒng)是用戶信息進入整個BOSS系統(tǒng)和SHLR/PSR的觸發(fā)點，在業(yè)務(wù)的觸發(fā)上起著要害的連接作用，建議由九七系統(tǒng)統(tǒng)一治理客戶信息：營業(yè)終端將客戶的相關(guān)信息保留在本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中：同時，通過DCN或?qū)＞€對SHLR/PSR的實時/準實時訪問，實現(xiàn)SHLR/PSR內(nèi)客戶資料的改動 。其他系統(tǒng)主要通過九七系統(tǒng)完成客戶物理號碼和邏輯號碼之間的轉(zhuǎn)換，不直接與SHLR/PSR連接 。

;2.2計費系統(tǒng)
計費系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)采集、計費、賬務(wù)3個組成部分 。隨著聯(lián)機采集的建設(shè)，話單數(shù)據(jù)的采集點已延伸至本地網(wǎng)內(nèi)所有的端局 。但由于部分端局的交換機版本較老，無法實現(xiàn)全網(wǎng)的話單實時采集和采用純匯接局集中控制的接續(xù)模式，在減少了話單采集點的基礎(chǔ)上，可以實現(xiàn)實時計費，從而為開展固話預(yù)付費提供了基礎(chǔ) 。
現(xiàn)有的固話話單主要包括跳表和詳單兩種 。其中，由于市話的通話記錄數(shù)量較多，故根據(jù)要求采用跳表形式體現(xiàn) ?，F(xiàn)有計費系統(tǒng)也是按照市話不采用詳單方式計費來設(shè)計、工作的 。這也是現(xiàn)有固話運營商難以開展市話詳單業(yè)務(wù)的主要原因 。在實現(xiàn)純匯接局集中計費改造后，計費系統(tǒng)將成為市話按詳單計費的瓶頸 。根據(jù)某運營商的本地電話通話量統(tǒng)計，其2004年12月的各類通話次數(shù)見表1 。
表1; 某運營商2004年12月本地電話通話量統(tǒng)計
可見區(qū)內(nèi)通話次數(shù)占整個通話的主要部分 。假如市話改為詳單方式處理，系統(tǒng)的處理能力至少需要增加3倍以上 。系統(tǒng)相應(yīng)的存儲空間也需要進行相應(yīng)的擴容，才能保留一定時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，以供快速查詢和統(tǒng)計分析 。由于投資較大，固網(wǎng)運營商通常根據(jù)業(yè)務(wù)和競爭的需要來決定是否進行詳單計費，或者首先推出市話詳單的查詢業(yè)務(wù)來滿足部分用戶的需求 。
2.3客服系統(tǒng)
固網(wǎng)原有的客服系統(tǒng)整合了話費查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障治理、投訴等功能 。它主要通過用戶的主叫號碼來判定用戶所在區(qū)域，可以通過數(shù)據(jù)庫查詢方式獲得用戶的物理端口信息 。
原有的114系統(tǒng)具備了針對固定電話的“關(guān)聯(lián)查號”功能，即通過分析固話主叫號碼的局號，來判定用戶所在區(qū)域，從而加快查號速度 ?，F(xiàn)在，需要進行相應(yīng)的改造，首先將主叫號碼轉(zhuǎn)變?yōu)樵到y(tǒng)可識別的物理號碼，然后才能執(zhí)行“關(guān)聯(lián)查號”功能 。
3、OSS部分
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改造后，對OSS的業(yè)務(wù)開通和服務(wù)保障部分有一定的影響 。業(yè)務(wù)的開通將不再依據(jù)用戶的電話號碼(邏輯號碼)，轉(zhuǎn)為依據(jù)用戶的物理號碼 。同樣，當用戶進入障礙處理流程時，112系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)故障號碼與交換機物理端口的關(guān)聯(lián) 。由于112系統(tǒng)通常以本地網(wǎng)為單位進行建設(shè)，且設(shè)備廠家較多，更改用戶數(shù)據(jù)庫工作量較大 ?？梢杂蓸I(yè)務(wù)的接入點(如客服系統(tǒng))統(tǒng)一將故障電話號碼翻譯為物理號碼，112系統(tǒng)只按照物理號碼進行故障檢測 。
總的來說，相對BSS，OSS的改動要少 。
4、小結(jié)

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