第九條長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)相關(guān)制度和政策規(guī)定，并接受監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員從事不符合規(guī)定的護(hù)理技術(shù)性操作、醫(yī)療護(hù)理活動(dòng) 。
定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)專屬護(hù)理員護(hù)理服務(wù)行為的監(jiān)督管理，在相關(guān)護(hù)理勞務(wù)合同中明確服務(wù)對(duì)象、權(quán)利義務(wù)及違反合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，約定服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目和結(jié)算方式等內(nèi)容后實(shí)行合同管理，保證其護(hù)理服務(wù)水平與社會(huì)化評(píng)價(jià)一致 。
第十條長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員發(fā)生不能繼續(xù)從事相關(guān)護(hù)理服務(wù)的情形時(shí)，其所在的定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)將退出情況報(bào)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)，終止其長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)資格，并及時(shí)在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中進(jìn)行長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員注銷操作 。
第十一條定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員的統(tǒng)籌調(diào)配，合理分派任務(wù)，準(zhǔn)確記錄服務(wù)日志 。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員因主觀原因中斷或不能繼續(xù)提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，由所在定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)為其辦理相關(guān)服務(wù)中斷或終止手續(xù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)其他長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員繼續(xù)為失能人員提供護(hù)理服務(wù) 。
長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極配合所在定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)做好服務(wù)失能人員的接續(xù)工作，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗 。因擅自中斷服務(wù)遭到定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)、失能人員及其委托代理人投訴的，一經(jīng)核實(shí)，除按照相關(guān)合同、協(xié)議約定處理外，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)取消其長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)從業(yè)資格，三年內(nèi)不得納入我市長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員范圍 。
第十二條定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員管理制度，明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和具體要求，規(guī)范護(hù)理服務(wù)人員的服務(wù)行為 。
第十三條長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照重度失能人員或其委托代理人所選擇的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)執(zhí)行服務(wù) 。
第十四條對(duì)重度失能人員提供機(jī)構(gòu)上門(mén)護(hù)理的，定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)上門(mén)、電話調(diào)查等多種方式對(duì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員的護(hù)理服務(wù)行為進(jìn)行跟蹤管理 。
第十五條由定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)派出的上門(mén)護(hù)理服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)在失能人員身體狀況發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)告知其監(jiān)護(hù)人或家屬 。
第十六條長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員在護(hù)理服務(wù)中得悉重度失能人員的隱私，不得泄露，但法律另有規(guī)定的除外 。
第十七條長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)與定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)共同做好重度失能人員的護(hù)理服務(wù)工作 。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)對(duì)失能人員護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查和稽核時(shí)，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)予以配合，并有義務(wù)提供相關(guān)資料，不得弄虛作假 。
第十八條專屬護(hù)理員應(yīng)當(dāng)服從所在定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)的工作安排，明確定向護(hù)理服務(wù)對(duì)象后，不得從事入住機(jī)構(gòu)護(hù)理和其他機(jī)構(gòu)上門(mén)護(hù)理工作 。專屬護(hù)理員因主觀原因中斷或不能繼續(xù)提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前與失能人員或其委托代理人進(jìn)行充分溝通，相關(guān)規(guī)定按照本辦法第十一條處理 。
第十九條重度失能人員因康復(fù)、住院、死亡等原因暫?；蚪K止長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)待遇享受資格的，其長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即如實(shí)告知定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)，定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行重度失能人員的待遇暫?；蛉藛T注銷的操作 。
第二十條定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)對(duì)失能人員建立護(hù)理服務(wù)檔案，包括但不限于護(hù)理服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)記錄執(zhí)行情況和服務(wù)滿意度情況等；長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)、詳細(xì)記錄護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，不得偽造護(hù)理服務(wù)記錄，不得變相增加重度失能人員的個(gè)人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) 。
第二十一條醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期舉辦針對(duì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員護(hù)理服務(wù)技能、職業(yè)道德和相關(guān)政策法規(guī)的培訓(xùn)，將人員的培訓(xùn)情況納入對(duì)所在定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)的考核 。適時(shí)建立長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度，推動(dòng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)人員崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育的體系化建設(shè) 。
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