crm客服是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的職業(yè)簡稱，是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、智能管理、系統(tǒng)集成等多種技術(shù)，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為 。助記錄、管理所有企業(yè)與客戶
【crm客服是什么意思】交易與交往的記錄，并通過分析辨別哪些客戶是有價值的，以及這些客戶的特征等 。
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