【crm體系是什么】
CRM體系(customerrelationshipmanagement)即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系 。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng) 。
客戶或顧客可以指用金錢或某種有價值的物品來換取接受財產(chǎn)、服務、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或組織 。是商業(yè)服務或產(chǎn)品的采購者，他們可能是最終的消費者、代理人或供應鏈內(nèi)的中間人 。
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