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IP 語(yǔ)音通訊中容易忽略的特性

云知道

【IP 語(yǔ)音通訊中容易忽略的特性】
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;;;;如何在五年計(jì)劃中實(shí)現(xiàn)融合語(yǔ)音和呼叫處理的應(yīng)用？
在IP技術(shù)融合了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)環(huán)境的今天，當(dāng)需要對(duì)IP語(yǔ)音通信的潛在好處進(jìn)行評(píng)估時(shí)，企業(yè)必須同時(shí)考慮可能存在或產(chǎn)生的后果，例如用戶(hù)和系統(tǒng)性能的簡(jiǎn)化可能影響商業(yè)運(yùn)作，同時(shí)，新技術(shù)的引用可能導(dǎo)致增加的成本相當(dāng)于50％的原始投入 。而對(duì)于多數(shù)遺留的可利用的PBX（專(zhuān)用分組交換機(jī)）系統(tǒng)，通常情況下，大多數(shù)企業(yè)僅僅利用了它們可用的數(shù)百項(xiàng)特性中的很小一部份 。盡管如此，保留過(guò)多系統(tǒng)和工作站性能繼續(xù)存在的原因，卻是由于企業(yè)對(duì)它們的需要 。
我們可以注重到，一些IP語(yǔ)音通訊的解決方案忽略了某些我們經(jīng)常使用的性能 。因此，我們?cè)诖藢?duì)某些疏漏的性能進(jìn)行列舉，目的在于幫助企業(yè)，盡可能使他們避免對(duì)新安裝完成的IP語(yǔ)音通訊解決方案產(chǎn)生失望 。本文并沒(méi)有針對(duì)所有疏漏進(jìn)行全方面的列舉，也不是對(duì)最要害的功能和特性進(jìn)行預(yù)示 。如何對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估,取決于不同企業(yè)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和要求 。需要熟悉到，那些被遺漏忽略的最重要的特性，經(jīng)常用于支持企業(yè)技術(shù)人員的工作 。因此，企業(yè)對(duì)解決方案的選擇必須確保滿(mǎn)足技術(shù)人員工作的需要 。
IP語(yǔ)音通訊解決方案中被忽略的常用的語(yǔ)音特性
缺少交換回路服務(wù)控制臺(tái)
由于缺少這項(xiàng)特性的，有效回應(yīng)撥入呼叫的服務(wù)能力將降低；其次，在撥入呼叫得到一個(gè)遇忙信號(hào)或轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音郵件之前，缺少這項(xiàng)特性將限制數(shù)量眾多的撥入呼叫進(jìn)行排隊(duì)；此外，服務(wù)控制臺(tái)的功能性可能僅僅是基于個(gè)人電腦，因而缺少一個(gè)實(shí)際的控制臺(tái) 。正是由于個(gè)人電腦的應(yīng)用程序傾向于鎖定狀態(tài)，不同于一個(gè)專(zhuān)用服務(wù)控制臺(tái)，因此可靠性問(wèn)題亟待解決處理 。
缺少電話盲轉(zhuǎn)性能
需要轉(zhuǎn)移的通話方必須保持在呼叫狀態(tài)下進(jìn)行，直到另一分機(jī)的用戶(hù)進(jìn)行應(yīng)答 。這被認(rèn)為是一種在控制下的轉(zhuǎn)移 。在使用專(zhuān)用分組交換機(jī)情況下，提供了轉(zhuǎn)移治理或電話盲轉(zhuǎn)的相應(yīng)選項(xiàng) 。大多數(shù)企業(yè)答應(yīng)進(jìn)行電話盲轉(zhuǎn)，所以呼叫撥入用戶(hù)可以簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)移一個(gè)呼叫，或掛斷電話繼續(xù)處理自己的業(yè)務(wù)，勝過(guò)他們始終保持在線 。由于呼叫者能夠接收到適當(dāng)?shù)淖詣?dòng)呼叫處理，例如無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移，或遇忙呼叫轉(zhuǎn)移，因此不會(huì)使呼叫者耽誤過(guò)多的時(shí)間 。
缺少或只具備有限的模擬端口和裝置、尋呼接口
由于缺少或只具備有限的模擬端口和裝置，因此不能直接支持調(diào)制解調(diào)器、信用卡機(jī)、提示／鈴聲裝置（如傳真機(jī)）、記錄裝置、以及音樂(lè)保持資源 。由于缺少一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的尋呼接口，所以群組和廣播傳呼得不到支持 。同樣，答應(yīng)用戶(hù)進(jìn)行秘密呼叫的功能也得不到支持 。
缺少治理并核對(duì)用戶(hù)密碼的性能
使用治理并核對(duì)用戶(hù)密碼功能,可以將用戶(hù)帳號(hào)記錄到計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中 。使用缺少這個(gè)性能的IP解決方案，企業(yè)將無(wú)法對(duì)客戶(hù)的呼叫次數(shù)、時(shí)間或其它項(xiàng)目進(jìn)行有效的記錄 。

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