3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識別 。
4. 輸入新的手機(jī)號碼并完成短信驗(yàn)證 。
3. 親情號解綁
1. 選擇【親情號解綁】
2. 按照要求填入證件信息及姓名 。
3. 使用支付寶APP或江蘇智慧人社APP掃取下列二維碼，完成人臉識別 。
4. 人臉通過后完成申請，自動解除綁定關(guān)系后，該用戶可以自行注冊帳號 。
五、個人用戶常見問題
1. 個人身份認(rèn)證等級的類型及作用
● 個人認(rèn)證等級類型：江蘇人社網(wǎng)辦大廳個人用戶分為注冊用戶、實(shí)名用戶、實(shí)人用戶三種類型 。實(shí)名用戶為姓名和身份證號與基礎(chǔ)庫比對通過，實(shí)人用戶在實(shí)名的基礎(chǔ)上為人臉認(rèn)證比對通過 。
● 個人身份認(rèn)證等級的作用：認(rèn)證等級越高可操作業(yè)務(wù)范圍越大，線上辦理業(yè)務(wù)，建議完成實(shí)名認(rèn)證或?qū)嵢苏J(rèn)證 。
2. 個人注冊出現(xiàn)證件號碼已被注冊的情形
請通過“注冊頁面→用戶申訴”功能解除占用關(guān)系后重新注冊 。
3. 個人注冊出現(xiàn)手機(jī)號已被注冊的情形
請通過“注冊頁面→用戶申訴”功能解除占用關(guān)系后重新注冊 。
4. 個人無法登錄江蘇人社網(wǎng)上辦事大廳的情形
1. 確認(rèn)是否已注冊為江蘇人社網(wǎng)上辦事大廳的用戶，如果沒有注冊，請先注冊或使用快捷登錄方式進(jìn)行登錄 。
2. 確認(rèn)賬密是否正確 。
3. 確認(rèn)賬戶是否已鎖定，如鎖定，請等待系統(tǒng)4小時自動解鎖后進(jìn)行登錄 。
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