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網(wǎng)線不標準導致S3025下掛用戶異常掉線

云知道

現(xiàn)象描述 :
組網(wǎng)：S3025M通過百兆以太口連接5200的HAB的一個百兆以太網(wǎng)口，S3025下掛用戶通過在5200上進行VLAN認證上網(wǎng) 。
現(xiàn)象：S3025下的上網(wǎng)用戶通過DHCP協(xié)議獲得IP地址后，開始可以正常上網(wǎng)，但過幾分鐘或十幾分鐘后，用戶就無法上網(wǎng)了，需要將地址釋放重新獲取IP地址后才可以繼續(xù)上網(wǎng) 。但過幾分鐘或十幾分鐘又會異常掉線 。
告警信息
S3025與5200連接的以太網(wǎng)口信息顯示一切正常，為百兆全雙工 。5200也無任何告警信息 。;
原因分析
首先排除5200的DHCP SERVER的問題，由于開始可以正常上網(wǎng)，說明用戶獲取IP地址這一過程是沒有問題的，但后來時間不定的異常掉線，這有可能是與交互報文有關 。估計是5200對在線用戶的監(jiān)測報文在某個地方出現(xiàn)了問題，使5200認為用戶已經不在線，主動釋放用戶的上網(wǎng)權限，導致用戶異常掉線 。
【網(wǎng)線不標準導致S3025下掛用戶異常掉線】處理過程
1、首先察看S3025的端口實時信息，發(fā)現(xiàn)S3025與5200連接的以太網(wǎng)口收發(fā)包正常 。說明該端口無任何問題 。
2、用PC接在S3025下可以正常上網(wǎng)，但過一會還是會異常掉線，在PC上抓包發(fā)現(xiàn)有許多目的MAC為單播地址的ARP報文，按照協(xié)儀規(guī)定這種ARP報文是不標準的，普通ARP報文目的MAC地址都是廣播的 。這種目的地址為單播的ARP報文是5200用來探測上網(wǎng)用戶是否在線的特有報文 。PC掉線后，這種報文就沒有捕獲到了 。
3、在5200上打開DEBUG DHCP報文的開關，發(fā)現(xiàn)有很多ARP的DHCP探測報文都沒有得到在線用戶的回應 。
4、將S3025換成2403F，同樣用PC接在2403F下上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)正常，沒有出現(xiàn)掉線的現(xiàn)象 。在PC上抓包同樣可以看到許多目的MAC都為單播的ARP報文 。此時在5200上查看Debug DHCP調測信息，發(fā)現(xiàn)ARP的DHCP探測報文都有了在線用戶的回應 。
5、懷疑是S3025將這種目的MAC為單播的ARP報文丟棄，但這又與開始用戶能上網(wǎng)矛盾，因為如果3025丟棄該報文的話，那么上網(wǎng)的用戶應該開始就上不了網(wǎng)，而且掉線的時間也應該是固定的，不會在幾分鐘到十幾分鐘之間掉線時間不等 。
6、為了排除上行網(wǎng)線的問題，將S3025與5200的連接網(wǎng)線換成另外一根網(wǎng)線，結果發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)用戶正常，沒有出現(xiàn)過異常掉線的現(xiàn)象 。問題解決 。
建議與總結
該問題比較隱蔽，因為在S3025上行口用不標準網(wǎng)線連接時，在3025查看端口信息看不出任何異常，而且也可以正常上網(wǎng)一段時間，表面看起來跟正常網(wǎng)線沒有任何區(qū)別，所以定位比較困難 。5200向在線用戶定時發(fā)送ARP單播探測報文，如果連續(xù)五次沒有收到在線用戶的應答報文的話，5200就認為該用戶已經不在線，主動釋放該用戶的上網(wǎng)權限 。用2403F上網(wǎng)的時候沒有出現(xiàn)異常掉線，而用S3025時就會出現(xiàn)異常掉線的現(xiàn)象，而上行使用的都是同一根網(wǎng)線 。由此可以看出，S3025對網(wǎng)線的質量要求要高一些，如果使用不標準網(wǎng)線與之相連的話，就有可能出現(xiàn)丟包現(xiàn)象，如果是丟掉類似這種5200的探測報文的話，就會導致用戶異常掉線 。所以建議在遇到與S3025組網(wǎng)時，需要特別注意使用網(wǎng)線的標準性，一定要按照國際標準線序來制作網(wǎng)線，這樣才會避免出現(xiàn)一些莫名其妙的問題，保障網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性 。

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