藥店營業(yè)員工作職責(zé)要點
（1）負責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作
（2）負責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作
（3）負責(zé)藥品出入庫的驗收工作、退貨工作
（4）負責(zé)藥品的盤點工作
（5）定期對藥品的質(zhì)量盤查和清潔
（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛
（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
擴展資料：
藥店營業(yè)員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:
1、工作立場和心態(tài):認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值，切忌與顧客爭吵 。
2、行為舉止和儀表:著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感 。
【藥店營業(yè)員的工作職責(zé)是什么】3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:熱情招呼 ， 微笑待客，熟練使用禮貌用語 。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意 。
4、銷售藥品:向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任 。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥 。
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