手機(jī)天貓找小二在：
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2、點(diǎn)擊右側(cè)【在線咨詢】 ， 選擇問題類別 ， 沒有所屬類別直接點(diǎn)【其他問題】；
3、與智能機(jī)器人對(duì)話 ， 如無法解決 ， 可以點(diǎn)擊右上角【人工云客服】申請(qǐng)人工服務(wù) 。
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