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12315受理后怎么處理

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12315受理后怎么處理


【12315受理后怎么處理】12315受理的消費(fèi)者投訴，應(yīng)當(dāng)自收到投訴書之日起7個(gè)工作日內(nèi)終結(jié)調(diào)解 。特殊情況下可申請延期辦理，并在60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解 。爭議雙方不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)終止調(diào)解 。正在立案查處的投訴案件，不能在規(guī)定期限內(nèi)作出處理的，經(jīng)與雙方當(dāng)事人協(xié)商同意，可先予中止調(diào)解，在案件結(jié)案后7個(gè)工作日內(nèi)將行政處理決定告知投訴人，視處理結(jié)果重新啟動(dòng)或終止調(diào)解 。

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