一般提前15天退票不收取手續(xù)費(fèi) 。
2020為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施，進(jìn)一步方便旅客辦理退票，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自2020年2月6日零時(shí)起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購(gòu)買的全國(guó)鐵路火車票，旅客在開(kāi)車前自愿改變行程需退票的 ， 鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。
對(duì)無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票的旅客，鐵路部門繼續(xù)推出延長(zhǎng)退票時(shí)限的服務(wù)措施 。凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購(gòu)票或已于2月5日24時(shí)前換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）的旅客，如開(kāi)車前無(wú)法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時(shí)前辦理退票；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的，在進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票；退票須在購(gòu)票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi) ， 鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理 。
【提前多久退火車票不扣手續(xù)費(fèi)】因各地學(xué)校開(kāi)學(xué)時(shí)間不同，為方便學(xué)生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起，在辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理 。
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