用戶需要先咨詢淘寶客服進(jìn)行解決，向客服詳細(xì)描述賬號(hào)當(dāng)前的異常情況，并尋求幫助，當(dāng)客服確定異常原因，并解決成功后，方可對(duì)支付寶和淘寶賬戶進(jìn)行操作 。出現(xiàn)這種情況，可能是因?yàn)橛脩粼谑褂锰詫毜倪^(guò)程中，有不良好的記錄，導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)異常 。
支付寶（Alipay）是螞蟻金服公司于2004年推出的一款第三方支付平臺(tái) 。支付寶旗下有“支付寶”與“支付寶錢(qián)包”兩個(gè)獨(dú)立品牌 。該軟件主要提供支付及理財(cái)服務(wù)（包括網(wǎng)購(gòu)擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域） 。2007年1月獲“中國(guó)優(yōu)秀電子支付企業(yè)”稱號(hào) 。2011年5月獲得央行頒發(fā)的國(guó)內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》（業(yè)內(nèi)又稱“支付牌照”） 。
【支付寶綁定的TB賬號(hào)異常怎么解決】
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