如果買家沒有足夠的憑證能申訴，那投訴就不會成立，如果有憑證，投訴成功，最簡單的后果就是扣分 。
【天貓投訴有什么作用】天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的企業(yè)對消費者購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，多為知名品牌的直營旗艦店和授權(quán)專賣店組成，現(xiàn)為阿里巴巴集團的子公司之一 。天貓同時支持淘寶的各項服務(wù)，如支付寶、集分寶支付等等 。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品 。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌 。2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額為912.17億元 。
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