“7.1萬(wàn)元的‘天使貸’額度在消費(fèi)7萬(wàn)元后，卻被告知額度只有5萬(wàn)元 。銀行說(shuō)多花的2萬(wàn)元要立刻還進(jìn)來(lái)，如果不還，這2萬(wàn)元要支付比原來(lái)高出一倍還多的利息 ?！毙〔迹ɑ┤缡钦f(shuō)道 。
9月21日，內(nèi)蒙古呼和浩特市的小布收到交通銀行發(fā)來(lái)的短信息，說(shuō)可以參加交通銀行“天使貸”業(yè)務(wù)，被賦予7.1萬(wàn)元的天使貸額度 。短信息中稱在12月19日前，單筆消費(fèi)達(dá)500元（房產(chǎn)類和取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬交易除外），將按約定使用‘天使貸’額度并辦理24期分期，每月手續(xù)費(fèi)率0.35%.“也就是貸1萬(wàn)元每月最低僅需35元手續(xù)費(fèi) ?！毙〔颊f(shuō) 。
圖為小布手機(jī)上收到的信息 。圖片由受訪者提供
小布撥打了交通銀行的客服電話95559確認(rèn)了短信息的真實(shí)性 。隨后，她與銀行客服簽約，并使用了7.1萬(wàn)元的“天使貸”額度 。然而，讓小布沒(méi)想到的是，沒(méi)過(guò)幾天她突然收到了交通銀行的欠款短信 。
“11月4日，交通銀行發(fā)來(lái)短信說(shuō)我欠款2萬(wàn)多 ?！痹谛〔伎磥?lái)，7.1萬(wàn)元的額度，她使用了7萬(wàn)元，并且已經(jīng)辦理了24個(gè)月的分期，那么單月怎么可能產(chǎn)生2.97萬(wàn)元的欠款呢？
迷惑之余，小布撥打了交通銀行95559客服電話 ?？头嬖V她只有5萬(wàn)元的“天使貸”額度可以用，所以2.97萬(wàn)元的欠款里，有2萬(wàn)元是因?yàn)槌~不能參加“天使貸”分期，且須立刻還進(jìn)來(lái) 。
小布向采訪人員解釋，當(dāng)初收到短信顯示有7.1萬(wàn)元的額度，她也打電話確認(rèn)過(guò) 。目前額度中的7萬(wàn)元已經(jīng)被用掉，如果自己只有5萬(wàn)元的額度，不可能超支刷出總計(jì)7萬(wàn)元的“天使貸”借款 。
“銀行客服的回應(yīng)就只有一句話：‘不好意思啊，你的’天使貸‘信用額度是5萬(wàn)，所以您不能用7萬(wàn) 。’多花的2萬(wàn)如果不還，這2萬(wàn)就按0.72%的利息走，這樣的利息就比天使貸的0.35%高出了一倍還多 ?？头f(shuō)正在協(xié)調(diào)，具體怎么解決，到現(xiàn)在都沒(méi)有答復(fù) 。”小布說(shuō)道 。
圖為小布手機(jī)上收到的信息 。圖片由受訪者提供
據(jù)介紹，“天使貸”是交通銀行專為24—35歲、大專及以上學(xué)歷、有穩(wěn)定工作的青年客戶專屬提供的消費(fèi)信貸服務(wù) 。激活“天使貸”起90天內(nèi)除房產(chǎn)類交易，現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬外，滿500元以上的消費(fèi)即可使用“天使貸”,還款可分期，還款手續(xù)費(fèi)率為0.35%.
交通銀行內(nèi)蒙古分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理喬永飛說(shuō)：“這個(gè)事情，交通銀行總行會(huì)跟客戶直接聯(lián)系 。如果激活7.1萬(wàn)元的額度，最終落實(shí)5萬(wàn)元的話，這個(gè)肯定是交通銀行太平洋信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱卡中心）的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題具體出在哪個(gè)環(huán)節(jié)上面，這需要卡中心和客戶之間核實(shí) 。”
據(jù)交通銀行內(nèi)蒙古分行產(chǎn)品市場(chǎng)推廣經(jīng)理何佳介紹，使用“天使貸”的流程為交通銀行發(fā)放“天使貸”額度、用戶與交通銀行簽約（起始分期額度和分期時(shí)長(zhǎng)）、用戶使用額度、用戶分期還款幾個(gè)步驟 。何佳說(shuō)：“‘天使貸’簽約后就生效了，在約定期限內(nèi)，信用額度、起始分期金額、分期時(shí)長(zhǎng)，都是確定的，不會(huì)中途更改 ?！?br /> “這件事具體的解釋權(quán)不在交通銀行內(nèi)蒙古分行這邊，我們分行收到的回復(fù)是，卡中心那邊把所有的問(wèn)題都解決完，最后會(huì)給大家一個(gè)統(tǒng)一的答復(fù) 。”喬永飛說(shuō)道 。（完）
【7.1萬(wàn)貸款額度縮水成5萬(wàn)是什么情況？ 交行天使貸被指“中途變臉”詳情介紹！】
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