四、檢驗
1. 維修后必須舉行檢驗，確認所復現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障征象解決，且用戶的電腦不存在其它可見的故障 。電腦整機沒事了的標準，參見《聯(lián)想臺式電腦整機檢驗規(guī)范》；
2. 必須按照《XX維修檢驗確認單》所列內容，舉行整機驗機，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并實時排除之 。
§2.2 電腦維修xx作
在維修過程中，下面所開列各條款應引起切實的存眷和注意 。
一、在舉行故障征象復現(xiàn)、維修判斷的過程中，應避免故障范圍擴大；
二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配備布置；
三、必須充分地與用戶溝通 。了解用戶的xx作過程、出故障時所舉行過的xx作、用戶施用電腦的程度等 。
四、維修中第一要注意的就是觀察――觀察、觀察、再觀察?。。?
1. 周圍環(huán)境：電源環(huán)境、其它高功率電器、電、磁場狀況、呆板的布局、網絡硬件環(huán)境、溫濕潤程度、環(huán)境的潔凈程度；安放電腦的臺面是否安定 。周邊設備是否存在變形、變色、異味等異常征象；
2. 硬件環(huán)境：機箱內的清潔度、溫濕潤程度，部件上的跳接線設置、顏色、形狀、氣味等，部件或設備間的毗連是否正確；有無錯誤或錯接、缺針/斷針等征象；用戶加裝的與呆板相連的其它設備等一切可能與呆板運行有關的其它硬件設施；
3. 軟件環(huán)境：
A. 系統(tǒng)中加載了何種軟件、它們與其它軟、硬件間是否有沖突或不匹配的處所；
B. 除標配軟件及設置外，要觀察設備、主板及系統(tǒng)等的驅動、補丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業(yè)內公認的BUG或兼容問題；用戶加裝的其它應用與配備布置是否合適；
4. 加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統(tǒng)時間是否正確；
5. 拆裝部件時的觀察：要有記錄部件原始安裝狀態(tài)的好習慣，且要認真觀察部件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態(tài)等情況；
6. 觀察用戶的xx作過程和習慣，及是否符合要求等 。
五、在維修前，如果塵埃較多，或思疑是塵埃引起的，應先清除粉塵
六、對于自己面生的應用或設備，應在認真閱覽用戶施用手冊或其它相關文檔后，才可動手xx作 。
七、平時要多注意通過《技能直通車》、《技能工程信息通報》等下發(fā)的技能資料及其它工程師們的經驗來積累自己的經驗和提高維修程度 。
八、禁止維修工程師為用戶安裝地線 。如用戶要安裝地線，請用戶聯(lián)系正式電工為其安裝 。
九、如果要通過比較法、替換法舉行故障判斷的話，應先征得用戶的贊成 。
十、在舉行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數(shù)值，絕對是要在做好備份、或保護辦法、并征得用戶贊成后，才可繼續(xù)舉行 。
十一、當出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，絕對是要對周圍的環(huán)境、毗連的設備，以及與故障部件相關的其它部件或設備舉行認真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因 。
12、隨機性故障的處理思路 。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現(xiàn)不穩(wěn)定征象 。對于這類故障的處理思路應該是：
1. 慎換硬件，特別是上門服務時 。絕對是要在充分的軟件調試和觀察后，在絕對似的分析基礎上舉行硬件更換 。如果沒有把握，最好在維修站內舉行硬件更換xx作 。
2. 以軟件調整為主 。調整的內容有：
1） 設置BIOS為出廠狀態(tài)（注意BIOS開關位置）
2） 查殺病毒
3） 調整電源管理
4） 調整系統(tǒng)運行環(huán)境
5） 必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質檢查（注意，應在檢查磁盤分區(qū)沒事了及分區(qū)中空余空間足夠的情況下舉行） 。
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