蘋果官方售后整機(jī)交換是指直接更換一部全新的手機(jī)設(shè)備 。2013年央視315報(bào)導(dǎo)蘋果售后條例后晚會(huì)后，蘋果官網(wǎng)出現(xiàn)了一封蘋果公司的致歉信，信中對(duì)中國消費(fèi)者表示歉意并對(duì)蘋果的售后實(shí)施了四項(xiàng)重大調(diào)整：
1、自購買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，蘋果售后會(huì)為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的蘋果手機(jī)；
2、自購買15日之后發(fā)現(xiàn)問題，蘋果售后會(huì)根據(jù)具體情況更換相關(guān)部件；
3、通過更換部件無法快速修好的蘋果手機(jī)，售后為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備；
【蘋果官方售后整機(jī)交換是什么意思】4、2013年4月起，蘋果售后將服務(wù)包升級(jí)為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1年保修期 。
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