對于電子商務網(wǎng)站來說，用戶的瀏覽體驗至關(guān)重要，只有做好了用戶體驗，才會有用戶樂于購買你的產(chǎn)品，然而，很多網(wǎng)站設(shè)計師卻往往在用戶體驗上犯一些低級錯誤，今天，筆者就列舉十個典型的網(wǎng)站建設(shè)中的惡劣瀏覽體驗 。
弊病一：過多使用flash、javascript、ajax和java
企業(yè)站點和商業(yè)站點在這以方面上表現(xiàn)尤為突出 。這些站點的網(wǎng)頁設(shè)計師或團隊僅僅是知道做flash，而或者只是局限于去網(wǎng)上找它 ?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站都有flash入口頁、flash導航、flash網(wǎng)頁橫幅、異步通訊導航、java導航、腳本警告，以及其他一些既沒有價值又不有好的功能 。正如我們都愛思考，大多數(shù)人并不關(guān)心你是否有良好的平面設(shè)計師 。盧卡斯電影公司可能會在你的工作感興趣，但我們不會 。
【十大惡劣的網(wǎng)站用戶體驗】
讓你的flash盡可能地少，并且用一個"noembed"標簽，來方便那些沒裝flash插件的用戶 。并且把你的flash僅僅是用于你banner部位，而不是全站 。
因為，如果用戶來到你的網(wǎng)站，看到下面的提示，用戶體驗一定很差 。
弊病二：禁用鼠標右擊
你看到你鍵盤上的‘PrtScr‘鍵了嗎?
這個鍵的作用就是打印屏幕，訪客是否可以復制您的圖片，取決于你是否禁用右鍵點擊 。
我個人非常喜歡右擊我的鼠標，這也許這很大程度上是因為我非常討厭Mac上的按鍵1 。并且每當我看到警示框的時候，我會覺得很煩人，甚至我會直接離開這個網(wǎng)站 。
你可以采取在你網(wǎng)站的圖片上加上水印、透明的gif圖像或者利用其他的一些手段防止盜圖，但是請別禁用右鍵 。
弊病三：使用width=”" and height=”"重新調(diào)整網(wǎng)站圖片
當使用上述方法，你的網(wǎng)站會怎么樣呢?下載速度慢，低質(zhì)量的圖像 。
如果你還沒有想通這一點，現(xiàn)在的你也許更應該雇用別人來創(chuàng)建和管理您的網(wǎng)站 。web瀏覽器在正確顯示和調(diào)整實際圖像大小的這方面的是很笨的 。圖片的實際像素大小并不會因此改變，所以調(diào)整后的小圖片和原圖片所用的下載時間是一樣的 。
所以，你應該通過圖像處理軟件或者調(diào)整你的服務器設(shè)置，來重新調(diào)整你的圖像大小，而不是采取上面的爛方法 。我知道，動態(tài)調(diào)整大小是一個相當復雜的任務，但你可以用多種編程語言(而不是HTML)來做到這點 。
弊病四：鋪天蓋地的谷歌和雅虎廣告
所有的人都知道誰使用谷歌或Yahoo的廣告，每次點擊站長都可獲得$10或者更多的利益 。
好的網(wǎng)站并不多放廣告，而差的網(wǎng)站的意圖并不是為了給大家提供有用的信息，而是試圖讓人們點擊那些廣告以盈利 。
如果你真的想做一個高質(zhì)量的網(wǎng)站，并且想擁有好的回訪率的話，那么就要盡量踢除廣告垃圾，保持你網(wǎng)站的清潔狀態(tài) 。
弊病五：客戶服務差
大型零售購物網(wǎng)站就是典型 。谷歌也很難抓取他們的聯(lián)系方式 。有時候我費盡心力找出來的聯(lián)系頁面，竟然卻是常見問題答疑頁面 。有時候，我不想去看了那500個常見問題答疑之后，才能找到可以幫助我解決問題的支持部門 。就連像特瑪捷這樣的票務公司，即使他建議通過在線形式聯(lián)系他們，你最后卻發(fā)現(xiàn)他們的大多數(shù)部門你還是聯(lián)系不上 。
最壞的一個體驗就是我上一個客戶與戴爾公司的支持經(jīng)驗了 。我被告知由于我沒有連接到正確的服務部門，竟被迫使經(jīng)歷了4次的呼叫轉(zhuǎn)移 。到了最后，我還是被轉(zhuǎn)移到了第一個所謂的職責相關(guān)部門 。前后經(jīng)過30多分鐘后的漫長等待后，我最后還是被客服代表告知，我還是得打電話到他們的技術(shù)支持部門去解決我的問題 。
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