【淘寶長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦】
淘寶長時(shí)間不發(fā)貨，買家可以在網(wǎng)上發(fā)起申訴 。淘寶網(wǎng)對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨（違背發(fā)貨時(shí)間承諾）投訴的處理原則：
1、賣家在收到“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金（百分之五上限30元）的，則該投訴不做扣分處理；
2、若賣家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理 。
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