一張精致美觀的會員卡不僅具備識別會員的功能 ， 更是一種精致生活品味的體現(xiàn) 。如何設(shè)計出顧客喜歡的會員卡？會員卡設(shè)計一般遵循以下這些原則 ， 就可以取得事半功倍的效果 。
會員卡設(shè)計體現(xiàn)價值而不是價格 ， 用好聽的理想的名字喚起客戶的高貴美麗的聯(lián)想 。會員卡應(yīng)該是一種象征 ， 體現(xiàn)我們服務(wù)的頂級水平 。應(yīng)該輕易沒人買得起 ， 這才是一種象征而不是一開張就開出了五張卡 ， 最高價應(yīng)該高于我們客戶的平均消費水平 。
會員卡設(shè)計的級別不宜太多 ， 不要低于三種 ， 也不要多于六種 ， 這樣介紹起來才有針對性 。價位應(yīng)保持階梯上升 ， 拉大優(yōu)惠的差距 ， 體現(xiàn)會員制的意義 。中間價的會員卡價格應(yīng)該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出 ， 這樣才保證留住骨干客戶 。
怎樣了解客戶可以承受什么樣的會員價呢？將現(xiàn)有客戶的單次價格花費按年統(tǒng)計 ， 你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了 ， 其平均數(shù)就是會員卡的價格標準 ， 這樣會員卡的設(shè)計自然符合客戶的消費能力 。否則 ， 一下子制定較高的會員價格就會導(dǎo)致現(xiàn)有客戶的流失 。
會員卡內(nèi)的項目設(shè)計原則應(yīng)該以公司主營項目為主 ， 一些利潤較低的項目則都可以成為贈送項目的內(nèi)容 。卡額越高 ， 贈送越大 ， 折扣越低 ， 以此保證會員的利益 。
從本質(zhì)上說 ， 會員卡只是一種經(jīng)營產(chǎn)品 ， 供顧問提供給我們的客戶以供選擇 ， 但是會員卡設(shè)計卻體現(xiàn)了經(jīng)營者的導(dǎo)向和經(jīng)驗 ， 會員卡所呈現(xiàn)出的是服務(wù)價值 ， 我們確實為我們的客戶提供了一種超值感受 。否則 ， 離開優(yōu)秀的服務(wù)系統(tǒng) ， 任何會員卡設(shè)計都會失去意義 。
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【什么樣的會員卡才深的消費者喜歡？】
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