一個(gè)網(wǎng)站不僅僅是一組鏈接過(guò)的頁(yè)面，而是一種體現(xiàn)，一個(gè)空間 。在這個(gè)空間里，不同的人、組織會(huì)遇見(jiàn)、溝通、交互 。這些互動(dòng)能為訪問(wèn)者提供體驗(yàn) 。作為一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，我們的工作就是盡可能地使體驗(yàn)感受更好 。
其中的關(guān)鍵就在于優(yōu)先并且始終考慮你的客戶 。
幸運(yùn)的是，雖然網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)還是一門(mén)較新的學(xué)科，但它對(duì)人機(jī)交互（HCI）的科學(xué)研究的幫助很大，而我們這篇文章就將會(huì)由9個(gè)來(lái)自HCI研究的準(zhǔn)則，他們都能幫助你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站和程序時(shí)，更好地專(zhuān)注于用戶 。
界面設(shè)計(jì)側(cè)重于界面功能的布局，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)則側(cè)重于更大的局面，也就是整個(gè)體驗(yàn)，界面設(shè)計(jì)只是其中的一個(gè)子集 。
1.了解客戶的需求
最重要的是，我們需要定位用戶——內(nèi)外都需要 。這就意味著我們的應(yīng)用能吸引多少流量，更重要的是，了解其中客戶地需求，以及他們?cè)跐M足需求的道路上所遇到的障礙 。
而要做到這種程度的分析，我們需要更細(xì)致的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這就需要深入了解網(wǎng)站的用戶了 。與用戶面對(duì)面交談，觀看他們的使用流程，詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題，
千萬(wàn)別空想你的用戶想要什么，你需要實(shí)地深入挖掘 。畢竟，欲望只是需求的產(chǎn)物，如果我們能夠滿足用戶深層次的需求 。就能滿足他們的一些愿望，以及更多的基本要求 。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析以及與用戶的溝通，我們能夠得到許多問(wèn)題的答案，這些問(wèn)題可能是從如何使用界面，或是界面的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里 。
2.定義界面的使用方法
在設(shè)計(jì)界面之前，我們需要想清楚它的使用方法 。隨著觸屏的普及，觀察比想象更能發(fā)揮作用 。
亮點(diǎn)：應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)大多來(lái)自輕松和流暢的橫向觸摸 。
人們有這么兩種方法來(lái)使用網(wǎng)站和應(yīng)用程序：通過(guò)與產(chǎn)品進(jìn)行交互的直接方法，與通過(guò)與產(chǎn)品外圍進(jìn)行交互的間接方法 。
用戶定位以及用戶所使用的設(shè)備會(huì)在很大程度上影響我們的決定 。如果是為老年人或是手部受限的人群進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們就不需要太多的橫向滑動(dòng) 。如果是在為通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)與應(yīng)用程序進(jìn)行溝通的編程人員或是作家進(jìn)行設(shè)計(jì)，那么我們需要支持所有常見(jiàn)的快捷鍵方式，以最大限度地減少鼠標(biāo)使用時(shí)間 。
3.設(shè)定預(yù)期
許多網(wǎng)站或是應(yīng)用都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：?jiǎn)螕舭粹o就進(jìn)入付款界面、刪除網(wǎng)站或是一些不是很好的界面 。每一次點(diǎn)擊都有結(jié)果，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)焦慮 。
因此，一定要讓用戶知道如果點(diǎn)擊了這個(gè)按鈕會(huì)發(fā)生什么 。我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)或是復(fù)制來(lái)做到這一點(diǎn) 。
對(duì)于不可逆的行為，如永久刪除某些內(nèi)容，則需要詢問(wèn)用戶是否確定 。
在InVision中，單擊垃圾桶圖標(biāo)并不會(huì)立即刪除，網(wǎng)站會(huì)詢問(wèn)你是否確定，并告知操作不能撤銷(xiāo) 。
4.預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤
我們能在很多電子商務(wù)網(wǎng)站以及表單設(shè)計(jì)中看到很多規(guī)避錯(cuò)誤的方法：在填寫(xiě)完所有空格錢(qián)，按鈕并不被激活；表單常常會(huì)檢測(cè)到電子郵件地址錯(cuò)誤；以及彈出詢問(wèn)窗口詢問(wèn)你是否真的想清空購(gòu)物車(chē) 。
與亡羊補(bǔ)牢相比，預(yù)測(cè)錯(cuò)誤從而規(guī)避往往沒(méi)那么沮喪，畢竟點(diǎn)擊“下一頁(yè)”或是“提交”時(shí)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤簡(jiǎn)直太難過(guò)了 。
另外，請(qǐng)注意我們還需要一個(gè)保留之前的某些狀態(tài)，好查看之前并沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況 。例如，如果我不小心刪除了某些重要文件，但實(shí)際上可以回復(fù)文件，請(qǐng)使用一行文字讓我知道有這個(gè)功能，就像“您可以轉(zhuǎn)到垃圾桶還原已刪除的項(xiàng)目”一樣 。
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