問題：全文[本站原創(chuàng)]工作記錄、周報、月報、等）的檢視和分析 ， 來研判其工作狀態(tài) 。
三、通過與客戶溝通來了解 。
四、通過了解 ， 進行績效考核評議 ， 設立等級工資 。
③．銷售培養(yǎng)訓練：按期進行對銷售員的培養(yǎng)訓練 ， 提高其戰(zhàn)斗力及團隊精神 ， 培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠度 。
④．時常進行員工活動 ， 提高團隊凝聚力 。例如：野外拓展、拔河比賽等 。
十、優(yōu)化服務 ， 精益求精我們的服務方法 ， 制定嚴格的服務規(guī)范 。
1、對服務規(guī)范進行細化 ， 編寫員工守則 。
2、對員工進行服務培養(yǎng)訓練 ， 加強服務理念 ， 提高服務素質(zhì) 。
3、微笑服務 。對員工進行心理培養(yǎng)訓練 ， 以微笑服務帶給客戶愉快的心情 。電腦壞了 ， 心情肯定不太好 。那么 ， 能不能用我們的微笑服務 ， 來帶給客戶一個好心情呢？
4、針對時常遇到外國客戶 ， 公司對員工進行英語常用語培養(yǎng)訓練 。
5、對老客戶按期進行telephone回訪 ， 建立telephone回訪檔案 ， 監(jiān)督跟蹤服務質(zhì)量 。
6、維修職員出行上門維修 ， 必須攜帶客戶意見反饋表 ， 并讓客戶填寫服務意見 。
七、派遣維修職員上門服務 ， 對老客戶 ， 實行專人服務（時會不計算在內(nèi)） 。
七、設立投訴telephone ， 由專人接聽記錄 ， 并上交主管處置懲罰 。
整合銷售規(guī)劃（草案）
從我來到XX公司這些天來 ， 發(fā)現(xiàn)公司贏利模式尚無基本成熟 ， 業(yè)務量較少 。如何建立長期不變的贏利模式 ， 成為我們值得思考的問題 。
目前 ， 公司業(yè)務主要集中在紙品銷售和電腦維修這兩大塊 。所代辦署理的紙品在價格上稍有優(yōu)勢；但是在質(zhì)量上 ， 有客戶反映：均勻度不夠 ， 有紙屑 ， 過機有帶張征象等等小缺憾 。紙品位量有待提高 。而目前 ， 清風等幾家在義烏銷售量較大的紙品 ， 看到了我們的低價格策略 ， 也都將價格向下調(diào)解 。紙品銷售短期內(nèi)很難取得巨大突破 ， 經(jīng)過時間的累積 ， 客戶的增加 ， 才會將銷量提高 。
電腦維修業(yè)務雖則也進行了宣傳推廣 ， 但因為力度不大 ， 效驗隱晦 。一般的電腦公司都是依靠客戶慢慢累積 ， 以優(yōu)質(zhì)的服務換取口碑相傳的效應 。業(yè)務量增加了 ， 才能動員其他相關(guān)產(chǎn)物的銷售 。
從經(jīng)營近況來分析可以看出：我們主營業(yè)務不突出 ， 缺乏核心競爭力 。那么 ， 我們?nèi)绾瓮黄七@些瓶頸？
在此刻這種情況下 ， 我們要主動出擊 ， 進行宣傳推廣 ， 不斷拓展新業(yè)務 。
一、 維修業(yè)務銷售規(guī)劃：
1、對“電腦XX概念”進行各類宣傳炒作 ， 利用自身媒體“金點子”廣告 ， 每期鋪天蓋地的進行宣傳 。
2、要讓義烏人都知道“XX電腦” ， 就要做別人沒有做過的 ， 形成差異化 。與義烏一家經(jīng)營較好的家政公司合作 ， 借家政公司的客戶渠道 ， 發(fā)展電腦維修服務 ， 利潤分成 ， 形成雙贏 ， 創(chuàng)造出新的服務模式；并以此約請知名媒體進行宣傳 ， 預測將來家政服務行業(yè)將與電腦服務合并 ， 供給更多的上門服務 ， 成為服務行業(yè)的新趨向 ， 制造新聞點 。
3、給每個銷售職員制定銷售指標 ， 進行網(wǎng)絡營銷 。
二、 紙品銷售規(guī)劃：
1、因紙品銷售的渠道靠廣告宣傳是不合適的 ， 只有靠慢慢累積 ， 不斷加強與客戶的友誼 。因此 ， 主要重點是維護好老客戶 ， 按期進行回訪 ， 增進客戶關(guān)系 。
2、制定銷售目標 ， 銷量每月增加30%以上 ， 與績效考核相掛鉤 。
3、向義烏周邊城市拓展 ， 發(fā)展經(jīng)銷商 ， 銷售網(wǎng)絡輻射浙中地區(qū) 。如：東陽、武義、蘭溪、永康、浦江等 。
推薦閱讀
- 杭州電腦維修 上門服務.請推薦我家維修質(zhì)量好、服務態(tài)
- 杭州電腦維修 上門服務!杭州延安路電腦維修
- 筆記本電腦故障維修!昆明電腦維修？
- 電腦軟件故障維修-楊家坪電腦維修
- 杭州是中國那個省 杭州市是哪個省份的
- 硬件上門服務是什么意思
- 電腦基礎培訓!四川電腦維修培訓招生，四川那個學校從基
- 上海電腦維修培訓!列舉以下電腦維修培訓機構(gòu)擇優(yōu)！
- 上海電腦維修培訓-上海哪兒有電腦維修短期培訓班？
- 上海電腦維修培訓-咨詢上海地區(qū)電腦維修培訓