08年元月26日 ， 剛剛辦完自己的事情 ， 發(fā)現(xiàn)街對(duì)面的西安雁塔國(guó)美重新開業(yè) ， 考慮到一直想換個(gè)手機(jī) ， 就進(jìn)去看看 ， 選擇了半天 ， 花費(fèi)了2580購(gòu)置了一款紅白的諾基亞73,想到過年期間最起碼可以享用一番 ， 心里還是美滋滋的！
誰(shuí)料到了2月1日 ， 機(jī)子就無(wú)法充電 ， 考慮到可能是電池或充電器的問題 ， 就直接到了國(guó)美 ， 結(jié)果被告知必須到客服進(jìn)行檢測(cè) ， 于是到國(guó)美指定的小寨的諾基亞客服中心 ， 服務(wù)小姐不知道什么原因 ， 一幅愛理不理的態(tài)度 ， 考慮到錢已經(jīng)掏了 ， 也得讓人家看呀！告訴工作人員手機(jī)無(wú)法充電 ， 服務(wù)小姐斷然的答道：原裝電池有可能瑣死 ， 需要激活 ， 懵懵懂懂的我心里還說 ， 哎！原來是這個(gè)樣呀??！不過還是斗膽說 ， 是否可以檢查一下充電器呢？服務(wù)小姐很不屑的這才將充電器那過去 ， 摔回來話說：充電器壞了 ， 你去復(fù)印一下你的三?？鞍l(fā)票 。
于是詢問了就近復(fù)印的地方 ， 一路小跑的過去 ， 正準(zhǔn)備給人家復(fù)印的人接是如何來復(fù)印呢！結(jié)果人家說：不用說了 ， 我們比你們清楚；心里噓了口氣 ， 看來在諾基亞客服旁邊開個(gè)復(fù)印店 ， 應(yīng)該不愁沒有生意吧！再說正題 ， 拿到檢測(cè)的可以更換的報(bào)告后 ， 心里說 ， 哎！還專業(yè)呢 ， 要不是提醒了 ， 估計(jì)又要被蒙了！于是又到國(guó)美進(jìn)行充電器的更換！且說這個(gè)序曲才剛剛結(jié)束 。到了2月3日機(jī)子又出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)的狀態(tài) ， 這次學(xué)乖了 ， 直接到諾基亞客服 ， 又耐心的等待了很久（前面進(jìn)行維修的人太多） ， 才被接待 ， 往復(fù)上次的程序 ， 告訴機(jī)子的狀況 ， 又到距離不算近的復(fù)印店進(jìn)行復(fù)印 。
等待了將近1個(gè)小時(shí)左右 ， 告知機(jī)子出現(xiàn)問題 ， 可以拿著檢測(cè)報(bào)告去更換機(jī)子 ， 簡(jiǎn)直讓人惱火 ， 對(duì)使用這個(gè)機(jī)子有點(diǎn)心有余悸 ， 問詢是否可以更換其它型號(hào)的 ， 被告知只有和經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商 ， 因?yàn)橐呀?jīng)購(gòu)置了9天時(shí)間 ， 過了國(guó)家規(guī)定的7天 ， 心里說簡(jiǎn)直倒霉 ， 大過年的已經(jīng)折騰了兩次了 ， 但沒辦法呀！畢竟錢一掏 ， 就如上了賊船 ， 沒辦法！
到了國(guó)美 ， 詢問是否可以換其他型號(hào)的機(jī)子 ， 又被告知我們只看檢測(cè)報(bào)告上的日期 ， 超過了7天了 ， 沒有辦法就換了同型號(hào)的機(jī)子 ， 心想這次應(yīng)該沒有這么背運(yùn)吧！豈料到了2月10日（大年初四）新更換的機(jī)子又出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象 ， 心里一驚 ， 這已經(jīng)是第七天了 ， 匆匆忙忙趕到客服 ， 卻發(fā)現(xiàn)客服關(guān)門 ， 因?yàn)檫€沒有到上班的時(shí)間 ， 萬(wàn)般無(wú)奈的情況下 ， 打了諾基亞的北京客服電話 ， 接線員的態(tài)度還不錯(cuò) ， 想到大家都在過年 ， 人家還上著班 ， 也挺不容易的 ， 于是壓著心里惱火 ， 把事情的來龍去脈告知 ， 最后的要求只是能不能換一個(gè)其它型號(hào)的 ， 哪怕自己加點(diǎn)錢都可以 ， 被告知24小時(shí)答復(fù) 。
【購(gòu)置諾基亞N73所帶來窩心事】一直忐忑不安的等到2月11的下午 ， 終于電話打來了 ， 卻告知這是國(guó)家的政策 ， 過了7天的只是更換同型號(hào)的 ， 我暈！如果說更換一次 ， 顧客可以自認(rèn)倒霉 ， 問題是同一型號(hào)的機(jī)子 ， 出現(xiàn)類似的問題 ， 諾基亞難道不考慮他們機(jī)子的質(zhì)量問題嗎！而且試問同一型號(hào)的機(jī)子總是出現(xiàn)問題 ， 還有誰(shuí)敢繼續(xù)使用呢？不說來回的折騰 ， 大過年的碰上這樣的窩心事到頭來還是無(wú)法解決 ， 誰(shuí)來捍衛(wèi)我們這點(diǎn)可憐的權(quán)利呢？
推薦閱讀
- 小I降價(jià)了
- 第二部諾基亞5700的購(gòu)買之路
- 拿到諾基亞6268的感覺
- 終于買到諾基亞6120c了
- 諾基亞N78初學(xué)雜練之C鍵妙用
- 諾基亞6300,怎么說你好呢?
- 我終于再次擁有了諾基亞6030
- 諾基亞7500把玩有感
- N73也可以作貓實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)連接
- 諾基亞2610PK2310