我是一名工程師 ， 因工作需要 ， 一年大部分時間都在出差 ， 所以手機對我來說是最重要的通信工具 ， 因為有不同地方的 SIM 卡 ， 一部手機得經(jīng)常換卡 ， 很麻煩 。今年 2 月我想增加一臺手機 ， 從網(wǎng)上看到海爾 1000M 的介紹 ， 功能多 ， 待機長等優(yōu)點 ， 決定購買 。從 2004 年 2 月 11 日購買手機至 8 月 16 日 ， 這部手機沒有多少時間在正常工作 。【我用海爾1000M的經(jīng)歷】2 月 11 日購機 ， 12 日出差 ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)信號不好 ， 別人的手機都在正常使用 ， 就我的 1000M 無信號 ， 我的另一部摩托羅拉 998（ 2000 年 1 月購買的）都在正常使用 。因工作忙沒有和經(jīng)銷商聯(lián)系 ， 錯過了換機時間 。3 月 20 號出差回來 ， 去維修 ， 第一個維修點說沒有配件 ， 給我聯(lián)系了另一個維修點 ， 在第二個維修點等了 1 小時 ， 接待員把手機給我 ， 裝上 SIM 卡 ， 開機信號是滿的 ， 我看已修好 ， 說聲“謝謝”便回家 。第二天我用海爾手機打電話 ， 對方說聽不清 ， 讓我大聲點 ， 我?guī)缀跏谴舐暫?， 但對方還是說聽不清 。于是我立刻趕到維修點 ， 經(jīng)過第一次檢測 ， 維修人員把手機交給我 ， 居然說：“手機一切正常 ， 沒有故障” 。不能打電話的手機居然是好手機 。我要 求維修 ， 維修人員拒絕維修 ， 這樣爭執(zhí)了 10多分鐘 ， 不知是誰給海爾總部打了電話 ， 海爾總部打來電話 ， 維修人員決定給我的手機換主板 。維修人員說換主板必須把手機寄到廠家 ， 需要7天時間 ， 給我了一臺備用機 ， 說修好后打電話通知我 。我拿到備用機第二天就出差了 ， 半個月出差回來 ， 打電話到維修點問我的手機修好否 ， 接電話的小姐給我的回答是：沒有你的手機維修記錄 。我說出維修人員名字 ， 她說問問 ， 最后終于確定有這么回事 ， 說手機還沒有修好 ， 修好后再通知我 。一小時后 ， 維修點打來電話 ， 說我的手機已到讓我支取手機 。在維修點我認(rèn)真試了試 ， 打電話沒有問題 ， 滿意地取回了手機 。第二天上午開會 ， 我把手機設(shè)置為會議模式 ， 開完會我打開手機一看 ， 3個未接電話 ， 回完電話 ， 我趕緊試手機振動功能 ， 結(jié)果果然沒有振動 。立即到維修點維修 ， 1小時后拿到手機 。
經(jīng)過前面的維修經(jīng)歷 ， 我對海爾手機已經(jīng)心恢意冷 。我打電話到維修總部詢問：象我這種情況能不能換機 ， 回答是不能 ， 要換機 ， 必須是同一種故障維修三次 。
我的維修經(jīng)歷還沒有完 ， 6月20號開始 ， 只要接到短信說立即死機 ， 我當(dāng)時在外地 ， 出差無法進(jìn)行維修 ， 每天要開關(guān)機無數(shù)次 。8月7號到維修點維修 ， 維修人員說是軟件問題 ， 維修卡上寫的是換濾波器 。8月10日手機突然自動關(guān)機 ， 我以為是電池沒電了 ， 換了塊電池 ， 還是無法開機 ， 因在外地出差無法進(jìn)行維修 ， 15日回來立即到維修點維修 ， 維修人員說是電池問題 ， 因為電池要激活 。
我不想再寫了 ， 我只想讓其他的消費者買到質(zhì)量可靠的產(chǎn)品 。我要告訴大家一個好消息 ， 我決定再也不用這部手機了 ， 我就當(dāng)它丟了 ， 下午我準(zhǔn)備去商店買諾基亞手機 。
2004-8-16
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